電視購(gòu)物遭遇山寨快遞員 先簽字后驗(yàn)貨男子被騙900余元

　　精美的產(chǎn)品、低廉的價(jià)格、快捷的方式……近年來(lái)，電視購(gòu)物越來(lái)越受到消費(fèi)者的鐘愛(ài)。近日，重慶男子張某通過(guò)電視購(gòu)物挑選了幾樣心儀的物品，簽收付款后發(fā)現(xiàn)原本價(jià)值1500多元的物品竟然縮水得只剩一樣。打電話詢問(wèn)賣(mài)方，賣(mài)方回答說(shuō)他們之間根本沒(méi)做這筆生意，咋回事？

　　近日，消費(fèi)者張某到渝北區(qū)消委會(huì)投訴稱(chēng)：他在電視上看到上海浦東某公司電視購(gòu)物廣告，便與其聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)了一部手機(jī)，對(duì)方還贈(zèng)送了代金券600元。張某使用手機(jī)后覺(jué)得產(chǎn)品不錯(cuò)，還有免費(fèi)的代金卷可以購(gòu)物，于是他再次電話聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)該公司價(jià)值1500多元的手表、手鐲等物。

　　沒(méi)幾日，當(dāng)快遞員送來(lái)張某快件后卻明確告知：“未簽收不得拆封。”張某只能按照快遞員要求交付了扣除代金券后的900余元。等他拿回家拆封檢查才發(fā)現(xiàn)，包裹里只有一只做工粗劣的手表，手鐲等貨物“不翼而飛”。

　　當(dāng)張某發(fā)現(xiàn)上訴情況后，快遞員早已不知去向。匆匆簽字付費(fèi)一面，他既不知是哪個(gè)快遞公司送的貨，更不知快遞員姓甚名誰(shuí)，連快遞員模樣也記不清了。

　　張某打電話詢問(wèn)賣(mài)方，賣(mài)方卻回答說(shuō)他們之間根本沒(méi)做這筆生意，何來(lái)快遞服務(wù)問(wèn)題。張某馬上查詢上次購(gòu)手機(jī)匯款，發(fā)現(xiàn)賬戶也不對(duì)。張某無(wú)可奈何，只好來(lái)到消委會(huì)求助。

　　據(jù)了解，上述案例，是渝北區(qū)消委會(huì)接到快遞類(lèi)消費(fèi)投訴糾紛類(lèi)型的一例。為了幫助消費(fèi)者免遭陷阱，有效防范電視購(gòu)物消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，渝北區(qū)消委會(huì)溫馨提示廣大消費(fèi)者，電視購(gòu)物應(yīng)注意以下注意事項(xiàng)：

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，先驗(yàn)貨后簽字。

　　國(guó)家郵政局發(fā)布《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快件簽收時(shí)要按照以下要求辦理：

　　(—) 快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件；

　　(二)若收件人本人無(wú)法簽收時(shí)，可與收件人(寄件人)溝通允許后，采用代收方式，快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任；與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)從約定。

　　(三)驗(yàn)收無(wú)異議后，驗(yàn)收人應(yīng)確認(rèn)簽收。拒絕簽收的，驗(yàn)收人應(yīng)在快遞運(yùn)單等有效單據(jù)上注明拒收的原因和時(shí)間，并簽名。

　　二、驗(yàn)收貨時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理

　　消費(fèi)者在收貨時(shí)，要核對(duì)商品名稱(chēng)，查驗(yàn)商品規(guī)格、型號(hào)、廠址、廠名、合格證等，如果發(fā)現(xiàn)物品有質(zhì)量問(wèn)題，或缺少、破損等，應(yīng)拒收并與快遞員當(dāng)面完清拒收手續(xù)。同時(shí)找快遞公司、銷(xiāo)售企業(yè)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，如和解不成可向消委會(huì)、12315投訴。

　　三、驗(yàn)收貨時(shí)要弄清快遞公司的基本情況

　　消費(fèi)者在驗(yàn)收貨時(shí)，首先要弄清快遞公司名稱(chēng)，快遞員的姓名以及快遞公司的地址、通信方式 ，一旦有了爭(zhēng)議便于解決。

　　四、支付費(fèi)用時(shí)一定要索取憑證

　　驗(yàn)貨無(wú)誤后，簽收人在付費(fèi)時(shí)，快遞服務(wù)人員應(yīng)將與服務(wù)費(fèi)同等金額的發(fā)票交給簽收人，沒(méi)有發(fā)票消費(fèi)者可以拒絕付款。

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