立足崗位創(chuàng)先 著眼服務(wù)爭優(yōu)

　　開欄的話：窗口單位和服務(wù)行業(yè)與廣大群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要橋梁和紐帶。今年下半年，我省響應(yīng)中央的部署，將在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)的重點。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)圍繞“抓學(xué)習(xí)、比技能，抓作風(fēng)、比落實，抓效能、比業(yè)績，抓點評、比整改”的“四抓四比”活動載體，落實爭創(chuàng)舉措，拓展活動內(nèi)容，形成了比學(xué)趕超創(chuàng)先爭優(yōu)的生動局面。為推動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展，本報今起開辟專欄，宣傳我省窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進(jìn)典型，敬請關(guān)注。

　　每個工作人員都緊繃著“服務(wù)”這根弦。這是記者在省政務(wù)中心采訪中最深切的感受。

　　省政務(wù)中心開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，通過“十佳政務(wù)服務(wù)之星”、“兩優(yōu)一星”評比、“黨員佩帶黨徽上崗”等活動，抓黨務(wù)促政務(wù)，促進(jìn)廣大黨員和工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　服務(wù)發(fā)展我當(dāng)先

　　“海歸”坐服務(wù)窗口，工作出彩受歡迎;辦件快捷高效，贏得群眾廣泛信任……這是省政務(wù)中心“十佳政務(wù)服務(wù)之星”表彰大會上，主辦方對“十佳政務(wù)服務(wù)之星”的頒獎詞。

　　“十佳政務(wù)服務(wù)之星”的評選，是中心為加強(qiáng)規(guī)范管理，進(jìn)一步激發(fā)窗口工作人員的服務(wù)意識，促進(jìn)大廳各審批辦提高服務(wù)質(zhì)量而舉辦的。

　　“審批是服務(wù)，管理也是服務(wù)?！笔≌?wù)中心主任袁秀梅說，“我們提倡每一名工作人員都要有服務(wù)海南發(fā)展我當(dāng)先的意識?！?/p>

　　今年9月底，海南臺健旅業(yè)開發(fā)有限公司1.5億元銀行授信即將到期，急需辦理股權(quán)質(zhì)押許可。按程序，須先撤銷該企業(yè)原已辦理的股權(quán)變更批復(fù)，再另行辦理股權(quán)質(zhì)押許可，僅這兩項審批工作，法定辦理期限需要30個工作日。省商務(wù)廳審批辦工作人員了解企業(yè)困難后，加班加點幫企業(yè)完善電子化申報材料，同時利用辦公自動化系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)審批，實現(xiàn)了辦件的網(wǎng)上會簽。在企業(yè)申請后的第3個工作日，出差在外地的省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人即在網(wǎng)上收到審查意見及會簽結(jié)果，當(dāng)即按規(guī)定批準(zhǔn)了該企業(yè)的兩項申請，為企業(yè)保持銀行貸款授信額度節(jié)約了寶貴時間。該公司事后向省商務(wù)廳審批辦贈送了錦旗，公司負(fù)責(zé)人深有感觸地說，“政務(wù)中心高效的工作效率，增強(qiáng)了企業(yè)投資的信心。”

　　抓黨務(wù)促政務(wù)

　　“中心始終把抓黨務(wù)建設(shè)與抓創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，只有通過抓好黨建工作，充分發(fā)揮好黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，才能帶動全體工作人員做好以行政審批為中心的各項工作?！笔≌?wù)中心機(jī)關(guān)黨委專職副書記陳聲金告訴記者。

　　中心成立之初，就著手建立健全基層各級黨組織，明確了把支部建在大廳窗口，把黨小組建在各審批辦，把思想政治工作放在審批窗口第一線。

　　中心先后制定了《黨建工作制度》和《黨員干部教育培訓(xùn)》、《黨建工作目標(biāo)管理考核辦法》及評分標(biāo)準(zhǔn)等10多項規(guī)章制度，為推進(jìn)中心黨建工作順利開展，提供制度保證。

　　中心的辦事大廳內(nèi)，“黨員先鋒崗”在熱心服務(wù)。中心在黨員中開展講黨性、重品行、作表率的活動。號召黨員爭做為民服務(wù)的表率、愛崗敬業(yè)的表率、依法行政的表率、高效務(wù)實的表率、清正廉潔的表率、窗口形象的表率、陽光政務(wù)的表率。

　　省工商局審批辦辦事員梁娟是一名公職律師，她愛崗敬業(yè)，一心撲在工作上，發(fā)揮著黨員的模范帶頭作用。一次周六早晨，梁娟與久別的朋友聚會，大家聊得興起，她的手機(jī)卻響了，中心臨時通知有任務(wù)。接到通知，梁娟簡短回答兩聲“好的”，就對朋友簡單解釋后匆匆離開。類似這樣的情況，梁娟自己也記不清有多少次。

　　除做好審批工作之外，梁娟還負(fù)責(zé)代理審批辦工作中遇到的一些法律事務(wù)，她代理的第一個行政訴訟案件中，當(dāng)事人就涉及中外多方股東，該事項情況復(fù)雜，已經(jīng)法院多次審理，梁娟反復(fù)向當(dāng)事人、利害關(guān)系人了解情況，收集有利證據(jù)，反復(fù)推敲、演練應(yīng)訴場景，最終打贏了官司，維護(hù)了省工商局依法做出的行政審批行為?！凹t色的黨徽帶在身上非常醒目，這讓我感到了肩頭的責(zé)任。”正是憑著這種責(zé)任感，梁娟對待工作從不推脫，從不應(yīng)付。

　　以學(xué)習(xí)塑作風(fēng)

　　中心黨組明確了抓學(xué)習(xí)就是抓工作的思路，叫響了建設(shè)“學(xué)習(xí)型政務(wù)中心”的口號，積極開展“講黨性、重品行、做表率”學(xué)習(xí)教育活動。

　　“引導(dǎo)黨員把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，建立學(xué)習(xí)機(jī)制，形成以黨組理論中心組學(xué)習(xí)為龍頭，處級黨員干部學(xué)習(xí)為重點，黨支部學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的長效機(jī)制?！笔≌?wù)中心人事教育處處長馬萬榮說。

　　省公安廳行政審批辦公室主任王三琦告訴記者:“每周五下午雷打不動的學(xué)習(xí)活動，讓黨支部充滿活力和凝聚力，非黨員要求入黨的積極性空前高漲?！?/p>

　　中心管理體制特殊，34個廳局的232名干部行政關(guān)系在原單位，組織關(guān)系在中心。中心意識到，通過抓學(xué)習(xí)，將政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，統(tǒng)一思想、聚攏人心，能夠有效促進(jìn)政務(wù)建設(shè)。

　　在每周五下午的集體學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括黨的基本理論、法律法規(guī)、廉政教育、業(yè)務(wù)知識，還有英語、理財?shù)确矫娴呐嘤?xùn)。與此同時，中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人帶頭示范，帶頭講課。今年上半年，中心黨委書記帶頭上黨課2次，各黨支部書記上黨課7人次，參加學(xué)習(xí)人員5000多人次，撰寫心得體會280多篇。

　　中心各審批辦權(quán)力集中，根據(jù)各部門廉政風(fēng)險防范要求，中心在組織學(xué)習(xí)中提出“以黨風(fēng)廉政建設(shè)助力審批制度改革”的思路，組織大家收看警示教育專題片，學(xué)習(xí)省紀(jì)委編印的《鏡鑒》、《人生核算一名囚徒的感言》等警示教育讀本，參觀警示教育展覽等，全力構(gòu)筑廉政“防火墻”。

　　“中心對廉政教育抓的很緊，利用集中學(xué)習(xí)時間，邀請教授講解法律法規(guī)，組織大家開展廉政討論，到監(jiān)獄聽服刑人員現(xiàn)身說法，提高了工作人員免疫力?！?a href="http://30235a.com/">海口海關(guān)審批辦主任林濤說。

　　本報記者 魏如松 通訊員 朱厚強(qiáng)

　　(本報?？?0月11日訊)

　　編后：省政務(wù)服務(wù)中心在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，緊緊圍繞為民服務(wù)這個重點，做到公開、公正、公平，把為民服務(wù)切切實實地落實到工作的點點滴滴中，不斷改變政府在人們心目中的形象，不斷提升為海南國際旅游島建設(shè)服務(wù)水準(zhǔn)。

　　服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求之一。該中心通過開展“十佳政務(wù)服務(wù)之星”、“兩優(yōu)一星”評比、“黨員佩帶黨徽上崗”等活動不斷強(qiáng)化每一位工作人員的服務(wù)意識，急群眾所急，急企業(yè)所急，主動幫忙解決困難，不斷提高工作效率，贏得廣泛稱贊，此舉抓住了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主旨，凸顯了服務(wù)型政府的良好形象。

　　創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)，充分發(fā)揮好黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用尤為重要。該中心在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中抓黨建，在制定各種規(guī)章制度推進(jìn)黨建的同時，設(shè)立“黨員先鋒崗”，讓黨員爭做為民服務(wù)的表率，帶動全體工作人員做好各項工作，抓住了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的牛鼻子，推動了活動的深入開展。

　　在活動中，該中心將政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，增強(qiáng)支部活動和動力，有效促進(jìn)政務(wù)建設(shè)，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升了為民服務(wù)水平和質(zhì)量。