本報5月10日訊(記者辛戈)在淘寶網上買了雙價值百元的鞋子，不想自己銀行卡內的15萬元，卻突然“不翼而飛”。騙子是用了什么手段呢？今日，記者從山西省公安廳獲悉，經過警方歷時3個月的偵查，一起涉案金額40余萬元的“冒充淘寶客服人員”詐騙案被成功破獲。

　　2016年12月6日下午，山西省臨汾市堯都區(qū)公安局接到市民李某報案：12月6日下午，李某被“淘寶客服人員”以其購買的鞋有質量問題幫助退款為由，騙走其在中國建設銀行卡內的15萬元。接報后，辦案民警立即進行緊急止付，卻發(fā)現受害人的錢財都被犯罪嫌疑人轉入公戶且無法凍結。案發(fā)后，辦案民警遠赴杭州市、廣州市以及福建省漳州市、龍巖市等地展開偵查，并最終在福建省警方的配合下，成功鎖定犯罪嫌疑人。今年4月13日，辦案民警在福建省龍巖市將犯罪嫌疑人莊某森、莊某欽抓獲。

　　犯罪嫌疑人供述，2016年9月份至2017年4月份，該犯罪團伙多次利用購買的釣魚網站和淘寶買家的信息，向受害人撥打電話。行騙過程中，他們謊稱自己是“淘寶客服工作人員”，稱受害人在網上購買的物品有質量問題。此后，他們便以幫助受害人退款為幌子，獲取受害人銀行賬戶及密碼，并將受害人銀行卡內的資金劃入基金，使受害人驚慌失措，再以資金解凍為借口，向受害人發(fā)送支付二維碼，進一步實施詐騙。

　　“冒充淘寶客服人員實施詐騙的手法，在龍巖比較多，當地人稱他們?yōu)椤詫毟纭??！泵窬榻B，騙子會依據提前總結好的“話術手冊”實施詐騙，“您幾時幾分在淘寶網上購買……我們在整理訂單時發(fā)現你的訂單是失效的……對此，我們很抱歉。”在這種點對點、高精準的詐騙方式下，買家稍有大意，就極容易陷入騙子挖好的陷阱中。

　　在此，警方提醒廣大市民，要避免損失還是應該提高警惕，針對淘寶類詐騙，有一個很好的應對方法就是，遭遇“淘寶客服”主動要加QQ、發(fā)鏈接，基本就能判定對方是騙子。根據警方繳獲的多類“話術手冊”，淘寶詐騙的幾個關鍵步驟是，冒充淘寶客服、加QQ、發(fā)鏈接、異常訂單處理中心、實名認證、發(fā)送驗證碼。“只要接到電話，對方說到這幾個關鍵詞，那么肯定是騙子無疑。”警方介紹，一般淘寶客服不會主動聯系淘寶買家，更不會要求加QQ，也不會要求買家將網銀驗證碼發(fā)給他。

　　另外，一旦接到所謂“訂單異常”的電話，市民首先應該做的并不是聽對方說，而是掛斷電話，跟網店的賣家聯系，或者直接致電淘寶官網上給出的客服電話咨詢。

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