新聞發(fā)布會現(xiàn)場。

　　海口網(wǎng)10月11日消息（記者劉杰 通訊員袁文豪 張?zhí)炖?攝影報道）11日上午，?？诰W(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者了解到，海口市公安局舉行“椰城警民通”APP上線新聞發(fā)布會。市委常委、公安局長李向明出席儀式并宣布“椰城警民通”APP正式上線運行，標志著?？谑泄簿衷凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+公安政務服務”方面邁出了新的步伐。

“椰城警民通”APP下載二維碼（安卓版）。

“椰城警民通”APP正式上線。

　據(jù)警方介紹，“椰城警民通”APP充分運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，打通了“信息孤島”，整合了各警種、各部門的互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺，實現(xiàn)了“一鍵通辦”，為群眾提供更加方便快捷的業(yè)務辦理指南和業(yè)務預受理服務。該APP主要提供服務大廳、服務網(wǎng)點、警民互動、一鍵舉報、個人中心5大類130項“掌上服務”，其中有70項公安業(yè)務可網(wǎng)上資料預審、70項可窗口預約、95項公安業(yè)務可提供業(yè)務指南。?？谑忻衽笥阎灰谑謾C上下載“椰城警民通”APP應用軟件，就可以辦理相關(guān)業(yè)務，還可以通過該APP向公安機關(guān)監(jiān)督建言，進行舉報、投訴、建議。目前該APP暫時只支持安卓版手機系統(tǒng)，蘋果手機版將于近期推出，警方還計劃開發(fā)微信入口小程序，方便市民下載使用。

　　據(jù)了解，上線“椰城警民通”APP，是海口警方積極踐行習近平總書記“對黨忠誠、服務人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明”總要求的具體舉措，也是貫徹落實省第七次黨代會精神和“大研討大行動”活動的重要成果。海口警方始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，牢牢把握信息化時代特征，主動圍繞中心服務大局，持續(xù)深化公安行政服務改革、推進互聯(lián)網(wǎng)“不見面審批”，“椰城警民通”APP上線運行后，將成為服務百姓新的“快速路”、拉近警民關(guān)系新的“連心橋”。

“椰城警民通”APP頁面。

　據(jù)介紹，?？诟鞣志洲k證中心還特別設置了網(wǎng)絡預約取號處和網(wǎng)絡預約受理窗口，已在“椰城警民通”APP上預約成功的市民只要攜帶相關(guān)材料即可現(xiàn)場從快辦理?！爸笆忻駚淼睫k證中心辦理相關(guān)業(yè)務，會存在因材料不齊全而來回奔波的問題?，F(xiàn)在APP上線后，將減少辦理環(huán)節(jié)，提升工作效率，讓老百姓少跑腿、好辦事，打通服務市民‘最后一公里’?！饼埲A公安分局辦證中心主任蔡嬋說。

　　市公安局有關(guān)負責人表示：“海口警方將以上線‘椰城警民通’APP為契機，充分運用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段，推出更多高效、快捷、貼心的便民利民服務新舉措，歡迎廣大市民群眾下載使用‘椰城警民通’，多提寶貴意見和建議，共同完善‘椰城警民通’應用?！?/p>

　　附相關(guān)資料：

　　▼辦事須知看指南

　　辦事服務大廳提供了戶政、治安、出入境、交管四大類共一百三十多項事務的辦理指南。告知了每類事項的辦理條件、辦理依據(jù)、辦理材料、辦理流程及圖片說明、辦理時限、辦理費用、申報表格及填表說明等內(nèi)容。APP還提供指南內(nèi)容的語音服務，讓群眾能夠全面掌握辦理該類事項所需要的知識。

　　▼遇到疑問多咨詢

　　對于辦理事項存在疑問的情況，群眾可以進行在線咨詢。警方將在第一時間進行回復。針對回復是否滿意、是否解決問題，群眾可以進行星級評分，便于提升服務質(zhì)量。

　　▼辦事之前網(wǎng)上預審、預約

　　針對戶政七十多類事項，各區(qū)辦證中心提供了網(wǎng)上預審、預約的業(yè)務，群眾可以網(wǎng)上提交辦理人信息，相關(guān)辦理材料。針對不合格的申請，警方逐一反饋需要修改和完善的申辦材料，讓群眾在資料準備齊全準確的情況下，到辦理機構(gòu)一次完成辦理。預約服務還提供了在線預約辦理機構(gòu)、辦理日期和辦理時段，讓群眾更好掌握自己的辦理時間。

　　▼部分事項網(wǎng)上辦理

　　針對部分業(yè)務事項，海口警方將逐步開通網(wǎng)上辦理業(yè)務。群眾在APP上可直接登記、提交材料進行辦理，驗證身份、審核通過即可直接辦理成功，無需再到辦理機構(gòu)辦理。

　　▼辦事地點隨手查

　　對于辦理機構(gòu)網(wǎng)點，APP提供查詢服務，群眾可以快速找到附近的辦理機構(gòu)，并導航到目的地。

　　▼辦事進度實時掌握

　　進度查詢模塊可以讓用戶一目了然，掌握自己已提交、審核未通過、審核通過、預約成功的各類申辦事項。系統(tǒng)還會將進度更新實時推送到用戶賬戶。

　　▼辦理完成評價反饋

　　事項辦理完成后，用戶可以對整個過程進行評價，提出改進意見，便于提升服務質(zhì)量。

　　▼實名認證辦事快

　　針對實名認證用戶，系統(tǒng)將給予更高的權(quán)限，在事項辦理過程中予以優(yōu)待。

　　APP其他特點：

　　▼警務資訊公開看

　　警務資訊包括椰城警訊、通知公告、警務公開和法律法規(guī)，群眾可以通過APP獲取警方資訊。

　　▼警方提示多注意

　　警方提示包括平安出行、防范指南、案件快遞、走失人員、失物招領(lǐng)，是群眾日常生活的好幫手。

　　▼一鍵報警安全隨身

　　一鍵報警一方面是針對各類刑事案件、治安案件、逃犯線索、涉恐線索和消防隱患的舉報，另一方面也可將自身狀況及所處位置一鍵發(fā)送給警方。

　　▼警民互動溝通暢通

　　警民互動提供局長信箱、網(wǎng)上信訪、投訴建議、業(yè)務咨詢等內(nèi)容，實現(xiàn)群眾與警方的暢通溝通。

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