日前，省質監(jiān)局受國家標準委委托，組織專家組對海南省人民醫(yī)院承擔的國家級護理服務標準化試點項目進行了考核評估，并通過驗收。省人民醫(yī)院也是國內醫(yī)療機構中首家成功申報并通過國家級護理服務標準化試點項目終期評估的單位。

　　專家組表示，希望省人民醫(yī)院進一步完善標準體系建設，將優(yōu)質護理服務中推行的各項特色服務進行凝練和固化，形成具有普遍指導意義的技術文件便于推廣。

　　據(jù)悉，2013年底，省人民醫(yī)院正式被國家標準化管理委員會確定為“國家級服務業(yè)標準化試點單位”，開展項目內容為“醫(yī)院護理單元優(yōu)質護理服務標準化管理試點”。歷時三年，省人民醫(yī)院從標準化系統(tǒng)建設入手，編制了包括服務通用基礎、服務提供標準和服務保障標準三大子體系16類共260項標準，積極開展“一科一特色”?？谱o理服務，如神經內科開展了“希望之聲”特色護理服務，將護士的愛心和情感融入專業(yè)訓練，給失語患者帶來了福音。針對患者反映最多的門診就醫(yī)方式，也通過標準化進行改善，將分散式、多點式的門診服務，整合成功能全面的服務系統(tǒng)，為患者提供一站式服務，從而達到服務質量指標化，服務行為規(guī)范化，服務過程標準化，全面提升優(yōu)質護理服務質量的目的。

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