對群眾反映情況未及時處理的，扣2分;投訴電話連打3次無人接聽的，扣1分。今天，全省社保經(jīng)辦機構改進作風專項行動動員會在?？谂e行，我省社保經(jīng)辦機構改進作風專項行動檢查評分細則在會上出爐。

　　此次全省社保經(jīng)辦機構改進作風專項行動包括全省各級社保經(jīng)辦機構所屬的各類窗口單位，包括所有直接向參保單位和群眾提供經(jīng)辦服務的處(科、股、組)以及具有對外管理、服務職能的處(科、股、組)社保經(jīng)辦機構窗口，要普遍實行“五制”、“四公開”、“三透明”，即首問負責制、全程代理制(全程協(xié)辦制)、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制;做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結果公開;窗口單位工作人員提供服務要亮明身份(統(tǒng)一著裝或掛牌服務)、亮明承諾、亮明標準，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路、少排一次隊、少等一分鐘。

　　據(jù)介紹，即日起到8月下旬為全省社保經(jīng)辦機構自查自糾階段，將廣泛聽取群眾意見，針對群眾關切的問題進行整改，修訂《海南省社會保險業(yè)務經(jīng)辦規(guī)程》，統(tǒng)一全省社保經(jīng)辦工作。

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