商家：口頭告知有效期一年

　　工商部門(mén)：卡上沒(méi)有注明截止日期，商家應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任

　　昨日，?？谑忻裢跖扛嬖V記者，去年2月份，她在白沙門(mén)公園旁的某汽車(chē)美容會(huì)所辦了一張300元的洗車(chē)卡，能洗12次車(chē)，還送一次全車(chē)打蠟。但截至前日，她才用了6次。昨日，她開(kāi)車(chē)來(lái)消費(fèi)，結(jié)果被告知卡已作廢，讓她很氣憤。

　　商家稱(chēng)，辦卡時(shí)已口頭告知使用期限為一年，只是卡上未注明。隨后，?？谑泄ど虉?zhí)法人員介入調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致，商家在王女士的洗車(chē)卡上注明了截止日期為5月19日。

　　昨日，王女士開(kāi)車(chē)到某汽車(chē)美容會(huì)所洗車(chē)，隨后拿出辦理的洗車(chē)預(yù)付卡支付，誰(shuí)知車(chē)行負(fù)責(zé)人稱(chēng)該卡已作廢。

　　王女士稱(chēng)，她辦卡時(shí)交了300元，約定可以洗車(chē)12次，還送一次全車(chē)打蠟。但截至前日，她才用了6次，卡上也沒(méi)有注明有效日期。

　　對(duì)此，會(huì)所負(fù)責(zé)人稱(chēng)，王女士辦卡時(shí)已經(jīng)口頭告知她只能使用一年，而且一般人一年就能用完12次，所以沒(méi)有特別注明時(shí)間。該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，一年使用期限也算是行規(guī)，因此會(huì)所不需要對(duì)剩余的洗車(chē)次數(shù)負(fù)責(zé)。

　　記者走訪?？谙窜?chē)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，洗車(chē)預(yù)付卡使用情況亂象橫生，在幾個(gè)大型汽車(chē)美容會(huì)所，記者了解到，使用預(yù)付卡都會(huì)用電腦登記，使用一次登記一次，若客戶辦理之后規(guī)定時(shí)間內(nèi)未用完，還可以順延。但在一些較小的洗車(chē)場(chǎng)，預(yù)付卡一般為手寫(xiě)，每次使用后寫(xiě)下一個(gè)日期，丟失需消費(fèi)者自行承擔(dān)責(zé)任，管理也不規(guī)范。而且如果洗車(chē)店關(guān)門(mén)，消費(fèi)者也很難維權(quán)。

　　雙方僵持不下，王女士便撥打了12315將此事向工商部門(mén)反映。昨日上午11時(shí)30分許，工商執(zhí)法人員介入調(diào)解，雙方達(dá)成一致。商家在王女士所購(gòu)買(mǎi)的洗車(chē)卡上注明截止日期為5月19日，在此之前需消費(fèi)完，雙方達(dá)成諒解。

　　關(guān)于該洗車(chē)卡，工商部門(mén)工作人員表示，由于卡上沒(méi)有注明截止日期，所以商家承擔(dān)主要責(zé)任。同時(shí)，工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)洗車(chē)預(yù)付卡時(shí)，一定要慎之又慎，避免上當(dāng)受騙。購(gòu)買(mǎi)后注意保留發(fā)票、服務(wù)說(shuō)明等相關(guān)憑據(jù)。

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