?？诰W(wǎng)2月22日消息? 2月20日上午，消費(fèi)者楚先生給大河網(wǎng)315熱線投訴稱，河南聚友網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司給其家里安裝的寬帶總上不去網(wǎng)。

　　據(jù)楚先生講，他在金城東苑小區(qū)住，于2月15日安裝上了河南聚友網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司提供的寬帶服務(wù)，兩年費(fèi)用為1000元，當(dāng)時(shí)就是因?yàn)閳D這個(gè)便宜，經(jīng)過該公司的推銷，接受了其服務(wù)。然而，安裝當(dāng)天到投訴時(shí)候，楚先生發(fā)現(xiàn)，每天晚上都上不去網(wǎng)，楚先生多次給河南聚友網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司致電，該公司均未上門為其解決問題。

　　投訴當(dāng)天，記者采訪了河南聚友網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司客服經(jīng)理南女士。據(jù)南女士稱，河南聚友網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司是從聯(lián)通公司買的寬帶，然后，他們通過技術(shù)手段，分解賣給各個(gè)小區(qū)的寬帶用戶。

　　針對(duì)楚先生的投訴，南女士稱是因?yàn)槌壬谛^(qū)的線路老化，整個(gè)小區(qū)都受到了影響，河南聚友網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司會(huì)盡快派出技術(shù)人員給該小區(qū)解決問題。

　　21日，記者采訪了消費(fèi)者楚先生，楚先生稱雖然這個(gè)公司給他聯(lián)系了，還說派技術(shù)人員修理了，但是，家里的寬帶依然上不去。

　　就此事，記者撥打了聯(lián)通公司10010電話，想了解一下聯(lián)通公司是如何管理這些網(wǎng)絡(luò)公司，同時(shí)是如何處理此類事件，聯(lián)通公司接線員稱會(huì)馬上轉(zhuǎn)給相關(guān)新聞發(fā)言人，盡快給記者一個(gè)答復(fù)，一天時(shí)間已經(jīng)過去，記者一直沒有等到這個(gè)答復(fù)，消費(fèi)者的問題依然沒有解決。