?？诰W(wǎng)4月30日消息? 即將到來(lái)的“五一”客流小高峰，考驗(yàn)著我國(guó)內(nèi)地首家離島免稅店——三亞免稅店(以下簡(jiǎn)稱(chēng)免稅店)的接待和服務(wù)能力。對(duì)此，免稅店推行了延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、限制客流量、設(shè)置休息棚等一系列措施積極應(yīng)對(duì)。4月29日，記者從免稅店獲悉，“五一”期間，免稅店開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間由原來(lái)的上午10點(diǎn)提前至9點(diǎn)，并限制同一時(shí)段店內(nèi)客流量在1000人次左右。

　　4月29日，客人通過(guò)回形護(hù)攔排隊(duì)進(jìn)入免稅店回形護(hù)欄設(shè)置完成

　　4月29日上午，記者在免稅店門(mén)口看見(jiàn)，免稅店兩側(cè)各設(shè)置了3條通道的回形護(hù)欄，現(xiàn)場(chǎng)由安保人員引導(dǎo)游客排隊(duì)進(jìn)場(chǎng)。

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　　9點(diǎn)30分，距離免稅店開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間還有半個(gè)小時(shí)，回形護(hù)欄內(nèi)就有數(shù)百名游客排起了長(zhǎng)隊(duì)。

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　　“大家不要擠，一個(gè)一個(gè)進(jìn)?！?0點(diǎn)整，免稅店開(kāi)門(mén)迎客，保安在回形護(hù)欄處不斷提醒游客有序進(jìn)場(chǎng)。記者看見(jiàn)，設(shè)置回形護(hù)欄后，避免了游客擠著玻璃門(mén)一擁而進(jìn)的現(xiàn)象，進(jìn)場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。

　　同一時(shí)段客流量限制1000人次左右

　　當(dāng)天，免稅店開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)后20分鐘，保安就接到無(wú)線通訊設(shè)備里傳來(lái)的指令：“游客已達(dá)限制數(shù)量，暫停進(jìn)場(chǎng)?！彪S后，保安搬出一個(gè)客流量限制的提示牌攔在回形護(hù)欄入口處，告知游客因店內(nèi)客流量已達(dá)限制人數(shù)，需排隊(duì)等候進(jìn)場(chǎng)。

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　　中免集團(tuán)副總裁王軒告訴記者，為了給游客創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、舒適的購(gòu)物環(huán)境，免稅店決定于29日起至5月3日實(shí)行限流，根據(jù)測(cè)算數(shù)據(jù)，免稅店內(nèi)同一時(shí)段較佳客流量為700人以?xún)?nèi)，但考慮到離島免稅購(gòu)物政策效益明顯、游客火爆，限制客流量增加至1000人次左右。

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　　限流之后，記者在免稅店內(nèi)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物環(huán)境得到明顯改善。香奈兒專(zhuān)柜服務(wù)員告訴記者：“限流后，店內(nèi)顯得比較寬松。跟前幾天相比，游客不需搶購(gòu)，可以輕松、舒適地挑選商品。這樣不僅顧客購(gòu)物時(shí)能享受到更好的服務(wù)，店里的壓力也小了些?！?/p>

　　開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間提前1小時(shí)

　　營(yíng)業(yè)10天，超過(guò)16萬(wàn)人次的客流量，讓免稅店感受到了購(gòu)物需求的強(qiáng)勁。為了讓更多的游客能順利購(gòu)買(mǎi)到免稅品，免稅店決定在“五一”期間延長(zhǎng)1個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。

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　　中免集團(tuán)顧問(wèn)兼海南地區(qū)免稅店總經(jīng)理黃志銳告訴記者，目前免稅店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為10點(diǎn)至22點(diǎn)，考慮到客流小高峰的到來(lái)，免稅店“五一”期間將開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間提前至9點(diǎn)。

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　　溫馨提示店外廣場(chǎng)設(shè)19個(gè)休息棚

　　限流之后，有部分游客需要在免稅店外等候進(jìn)場(chǎng)。對(duì)于游客等候時(shí)的休息處，免稅店也進(jìn)行了安排，避免游客被暴曬。

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　　記者在免稅店外看見(jiàn)，19個(gè)休息棚已搭建完成，其中有5個(gè)已開(kāi)始啟用。休息棚內(nèi)為游客提供了座椅，還設(shè)置有冰箱向游客提供飲料等商品。

　　中英俄三種語(yǔ)言指示牌布置到位

　　“五一”期間，免稅店將兩側(cè)的大門(mén)作為入口，中間的大門(mén)作為出口，以此保障游客的安全出入。記者在免稅店看見(jiàn)，部分指示牌已布置到位。設(shè)立于門(mén)口的3塊指示牌分別用中、英、俄三國(guó)語(yǔ)言指示“出口”、“入口”等信息。

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　　王軒表示，所有的指示牌于4月30日布置到位，會(huì)形成比較完善的引導(dǎo)系統(tǒng)。

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　　鹿回頭廣場(chǎng)立起停車(chē)引導(dǎo)牌

　　“五一”期間，交警部門(mén)將對(duì)免稅店門(mén)前停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行封閉，車(chē)輛均引導(dǎo)停放至免稅店對(duì)面的鹿回頭廣場(chǎng)。當(dāng)前，鹿回頭廣場(chǎng)與榆亞路連接處的人行道上，已經(jīng)立起“三亞免稅店停車(chē)場(chǎng)”字樣的引導(dǎo)牌，并有交警在現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)車(chē)輛停放。