?？诰W(wǎng)1月20日消息　 為了確保國內外游客在海南度過一個歡樂祥和的春節(jié)，從今天開始，省旅游委全面啟動春節(jié)假日旅游市場監(jiān)管工作，主要將圍繞旅行社、導游、旅游車、旅游飯店和大排檔等存在的問題進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)相關企業(yè)和從業(yè)人員有違規(guī)行為，將從嚴從快進行查處。

　　旅游市場監(jiān)管將主要檢查5個方面存在的問題，并依法依規(guī)對相關企業(yè)和從業(yè)人員進行相應的行政處罰。

　　旅行社方面：旅行社不履行或不完全履行合同約定;降低服務或者旅游接待標準;聘用無導游資質人員接待旅游團隊;在正常團費之外收取職業(yè)或年齡原因的增加費用;以低于成本價承接旅游團隊并向導游轉嫁經(jīng)營風險等。

　　導游人員方面：服務意識差、服務態(tài)度惡劣;胡編亂導，在講解中宣傳封建迷信、淫穢色情等內容;歧視不同民族、種族或者教師、大學生、老年人、殘疾人等特殊群體;未經(jīng)游客同意擅自更改旅游行程;惡意甩團;以暴力或暴力威脅為手段，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費等。

　　旅游接待車輛及旅游車司機方面：旅游車輛無營運資質;旅游車輛無旅游接待資質;旅游車輛未經(jīng)年審或者老化、破舊、安全性能差，嚴重不符合旅游接待標準;司機服務態(tài)度惡劣;司機強迫導游或游客支付小費;司機不服從旅行社和導游的安排，擅自改變旅游行程或惡意甩團;旅游車主未經(jīng)所在單位委派私自承攬業(yè)務;司機私自兼職充當導游接待旅游團隊等。

　　旅游飯店(接待酒店)方面：降低服務標準、服務態(tài)度差、服務質量低;非星級酒店冒充星級酒店或低星級酒店冒充高星級酒店;服務中提供淫穢內容;以暴力或暴力威脅為手段欺騙、脅迫旅游者消費;因旅游糾紛以其他手段惡意滯留旅游團隊等。

　　海鮮大排檔等其他消費場所：演藝場所安排的演藝項目含有違反國家規(guī)定的內容;購物店、海鮮大排檔無經(jīng)營許可證或營業(yè)執(zhí)照;不明碼標價、缺斤少兩;低報價高結算、欺客宰客;以假冒真、以次充好欺騙游客;衛(wèi)生環(huán)境差;以其他手段惡意擾亂旅游市場秩序等。