21日上午,在??诨疖囌荆每屯ㄟ^掃描微信獲取火車出行信息。記者 黃一冰攝
海口網(wǎng)1月22日消息(記者楊杰 李坤東 實(shí)習(xí)生王曼)“你好,請(qǐng)問候車室在哪里?”一位提著行李箱的旅客將手上的船票遞給咨詢處的志愿者問道?!昂芨吲d為您服務(wù),候車室在前方100米處。”志愿者微笑指著不遠(yuǎn)處的入口。21日上午,記者在??谛阌⒏?、??谖髡?、粵海鐵等地看到,站內(nèi)人潮涌動(dòng),各站點(diǎn)都開辟了特色春運(yùn)服務(wù),而諸多青年志愿者也熱心為前來咨詢的旅客解答,讓廣大旅客的回家之路走得更安全、更溫暖。
秀英港
貼心志愿服務(wù)暖人心
“我們從春運(yùn)第一天就到秀英港參加志愿活動(dòng)了?!币晃磺嗄曛驹刚哒f,春運(yùn)客流量很大,每天約一萬多人,尤其是上午九點(diǎn)至十一點(diǎn)和下午三四點(diǎn),隊(duì)伍能排到候車室外面。據(jù)了解,青年志愿者兩人或四人一組,負(fù)責(zé)咨詢、安檢、維持秩序工作。
客輪候船區(qū),來三亞打工的外地人謝先生面帶疲色,返鄉(xiāng)情切。當(dāng)提到回家時(shí)他言語間掩蓋不了興奮和激動(dòng)?!昂芸炀湍艿郊伊耍荛_心,心情很好。一年沒回家了,想家了,想家人了?!闭劶案劭诜教峁┑母黜?xiàng)關(guān)愛服務(wù),他表示非常滿意。
??诤J戮重?fù)責(zé)人表示,周到熱情的青年志愿者服務(wù)一直都是秀英港的特色。今年春運(yùn)期間,秀英港及??诤J戮窒蛏鐣?huì)推出六項(xiàng)新便民服務(wù)承諾:一是設(shè)立服務(wù)咨詢熱線電話(0898-68662411),為行政相對(duì)人答疑解難;二是開展節(jié)假日預(yù)約服務(wù);三是實(shí)行8小時(shí)外延時(shí)服務(wù);四是簡(jiǎn)化辦理流程,縮減辦理實(shí)效,向社會(huì)承諾辦理時(shí)限整體縮減30%;五是實(shí)行一次性告知和首問負(fù)責(zé)制;六是對(duì)時(shí)間緊迫,逾期將對(duì)個(gè)人造成重大影響的服務(wù)對(duì)象,實(shí)行綠色通道服務(wù)和一對(duì)一服務(wù)。