海口網12月15日消息（記者楊杰 李坤東）今天（14日）下午，被海口巴士股份有限公司聘為“義務監(jiān)督員”的熱心市民齊聚一堂，為?？诠恢写嬖诘牟蛔愠鲋\劃策，“把脈義診”。

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　　交流會上，全國勞模李素麗、北京公交集團原副總經理王新聲、海口市交通局局長王東，以及海口巴士股份有限公司總經理劉祿久分別作了介紹。座談會上，幾位城市公共交通監(jiān)督員從自己的親身經歷出發(fā)，踴躍發(fā)言。大家普遍認為，自海口市交通局開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動以來，公交車車容車貌明顯好轉，司乘人員服務態(tài)度明顯改善，經營行為明顯規(guī)范，群眾滿意率不斷提升。

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　　但是，?？诠滑F階段所存在的突出問題也是不容回避的。監(jiān)督員羅女士認為，城市公共交通是流動的名片，但?？谶@張“名片”上卻有少許“污點”：首先是部分公交車輛車速過快、不按次序進站，搶站現象明顯，甚至還存在站外上下客、甩客行為。監(jiān)督員邱先生表示，公交公司人性化服務還不夠，突出表現就是公交線路由于修路、封閉等原因改道后，相關站牌上卻不做出說明，很多不明就里的市民耗費時間白白等候。同時，車廂內清潔程度不夠，部分車廂內沒有配備垃圾桶，蚊蟲滋生。

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　　同時，車內隨車廣告內容的庸俗、低下，投訴熱線繁多難記等均成為了不少監(jiān)督員關注的重點。周先生建議公司在今后的選登工作中把好關。監(jiān)督員王先生則“訴苦”：?？谟?家公交運營公司，服務投訴電話均不相同，希望交通主管部門能整合資源，推出一條類似12315、12345的公交統一服務熱線，方便市民記憶。

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　　在場的義務監(jiān)督員還對7路、9路等路程過長、安裝全方位攝像頭以震懾小偷等內容提出了建議和看法。

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　　王東表示，將收集所有建議認真研究討論，制訂出解決意見后及時向各位義務監(jiān)督員進行反饋。今后還將加大公交事業(yè)的資金投入，狠抓服務質量和安全運營，保障市民出行安全和便利。

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