隨著中國(guó)中小學(xué)留學(xué)生數(shù)量急劇增加，為他們服務(wù)的“代媽媽”群體也越來(lái)越多。

　　根據(jù)英美等發(fā)達(dá)國(guó)家的要求，未成年留學(xué)生如果和父母不生活在一起，就需要在當(dāng)?shù)刂付ㄒ幻O(jiān)護(hù)人，而男女都可以擔(dān)任。由于從業(yè)者多為女性，“代媽媽”稱(chēng)呼應(yīng)運(yùn)而生。她們往往不只要做好監(jiān)護(hù)人，根據(jù)中國(guó)家庭的生活習(xí)慣，她們還要負(fù)責(zé)小留學(xué)生的衣食住行，“其實(shí)就是一個(gè)媽媽的角色”。

　　連日來(lái)，早報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系在英國(guó)和中國(guó)工作的3名“代媽媽”、在英國(guó)留學(xué) (微博) 的3名小留學(xué)生，發(fā)現(xiàn)就讀中小學(xué)的留學(xué)生們普遍比較叛逆，自控能力也不太強(qiáng)，而家長(zhǎng)的期望又很高，讓一些“代媽媽”成為夾心人。

　　另一方面，目前“代媽媽”市場(chǎng)良莠不齊，有專(zhuān)業(yè)的注冊(cè)監(jiān)護(hù)人和未注冊(cè)的個(gè)體戶(hù)。如果不能找到正規(guī)的、合適的“代媽媽”，往往會(huì)對(duì)孩子的成長(zhǎng)造成負(fù)面效果，有的孩子甚至學(xué)會(huì)逃學(xué)、賭博、吸毒、偷竊。

　　“代媽媽”開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)

　　照顧孩子都要管

　　低齡留學(xué)的趨勢(shì)愈演愈烈，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年至2006年，僅有65名中國(guó)中學(xué)生前往美國(guó)私立高中念書(shū)，而七年后，這個(gè)數(shù)字飆升至23795名，增加了365倍。

　　以貴族教育聞名的英國(guó)，同樣也是眾多中國(guó)家長(zhǎng)的首選地。胡潤(rùn)年度報(bào)告指出，29%的中國(guó)企業(yè)家希望孩子在英國(guó)接受中學(xué)教育，超越了美國(guó)的26%。大不列顛獨(dú)立學(xué)校協(xié)會(huì)抽樣調(diào)查了英國(guó)千所中學(xué)，發(fā)現(xiàn)超過(guò)三分之一的學(xué)生來(lái)自中國(guó)。在新生數(shù)量上一向獨(dú)占鰲頭的香港，也即將被內(nèi)地超越。伊頓公學(xué)和哈羅公學(xué)等名校正招收越來(lái)越多的中國(guó)學(xué)生，預(yù)計(jì)每年增長(zhǎng)10%至15%。

　　然而這些年幼的學(xué)生異國(guó)求學(xué)，學(xué)習(xí)和生活都面臨著巨大的考驗(yàn)，父母又遠(yuǎn)隔重洋，鞭長(zhǎng)莫及。一紙監(jiān)護(hù)委托書(shū)，不僅是所有發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)獨(dú)自離家的小留學(xué)生的要求，也引發(fā)父母千愁萬(wàn)緒。

　　這些小留學(xué)生的監(jiān)護(hù)人中女性占絕大多數(shù)，這個(gè)群體又被稱(chēng)為“代媽媽”。

　　大不列顛國(guó)際教育集團(tuán)的蘇珊阿姨，現(xiàn)從事留學(xué)監(jiān)護(hù)工作。她表示，“只要父母和未成年孩子不在一個(gè)國(guó)家就需要一個(gè)監(jiān)護(hù)人，所以哪怕是英國(guó)孩子，父母都在海外服役，同樣需要監(jiān)護(hù)?！?/p>

　　作為代理媽媽?zhuān)O(jiān)護(hù)人的職責(zé)和媽媽的角色無(wú)異?！半m然是監(jiān)護(hù)人，其實(shí)我就是一個(gè)媽媽的角色?！?在英國(guó)的職業(yè)監(jiān)護(hù)人曾女士這樣評(píng)價(jià)自己與留學(xué)生小琴的“監(jiān)護(hù)”關(guān)系。曾女士不僅負(fù)責(zé)照顧小琴的起居及一日三餐，還要時(shí)刻關(guān)注被監(jiān)護(hù)人小琴的學(xué)校表現(xiàn)。例如，收到學(xué)校的通知后，曾女士去參加了小琴八年級(jí)的家長(zhǎng)會(huì)。這次去學(xué)校，她有兩件事要處理，一是與小琴的導(dǎo)師討論下學(xué)期換一門(mén)藝術(shù)選修課的事，二是老師告訴她小琴抄襲同學(xué)作業(yè)，她要了解一下情況。

　　美國(guó)SYA（海外學(xué)年）學(xué)校的中國(guó)項(xiàng)目主任、美國(guó)中美國(guó)際學(xué)校校長(zhǎng)畢杰夫（Jeff Bissell）認(rèn)為，送孩子出國(guó)學(xué)習(xí)最重要的就是尋找一位理想的、富有責(zé)任心的監(jiān)護(hù)人。監(jiān)護(hù)人就是小留學(xué)生的最大保護(hù)，他會(huì)在生活上、學(xué)習(xí)上、社會(huì)交往上為小留學(xué)生提供幫助和指導(dǎo)。如果沒(méi)有這樣的監(jiān)護(hù)人，急于送中學(xué)生甚至是小學(xué)生出國(guó)學(xué)習(xí)是不明智的。同時(shí)，和監(jiān)護(hù)人家庭朝夕相處，為小留學(xué)生提供了非常好的語(yǔ)言學(xué)習(xí)、文化交流的機(jī)會(huì)，往往比在學(xué)校中的所得還要多。

　　業(yè)內(nèi)人士：應(yīng)變力、溝通力、親和力都需要

　　“英國(guó)政府規(guī)定做學(xué)生的監(jiān)護(hù)人（代家長(zhǎng)）只要達(dá)到兩個(gè)要求：一、英國(guó)永居身份；二、25歲以上的成年人?！庇?guó)留學(xué)生監(jiān)護(hù)服務(wù)中心的夏老師總結(jié)道。

　　最初，“監(jiān)護(hù)人”不足以成為一種行業(yè)，一般中國(guó)家長(zhǎng)都是找親戚朋友做監(jiān)護(hù)人。而隨著小留學(xué)生日益增多，個(gè)人行為開(kāi)始走向團(tuán)隊(duì)合作，而跟風(fēng)打兼職賺外快的也并不少見(jiàn)。

　　但要真正做好監(jiān)護(hù)絕不容易。蘇珊阿姨認(rèn)為，監(jiān)護(hù)人自身素質(zhì)很重要。對(duì)于小孩要有足夠的親和力，對(duì)于家長(zhǎng)和學(xué)校要有不同的溝通方式，還要能夠同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)工作，“例如我會(huì)監(jiān)護(hù)40個(gè)孩子，比如很多孩子打電話(huà)來(lái)，阿姨我手機(jī)沒(méi)錢(qián)了，我手機(jī)被偷了，學(xué)校打電話(huà)說(shuō)學(xué)生跟人打架了……你要能分清輕重緩急?！辈贿^(guò)最重要的是對(duì)瑣碎的事情保持熱情，“要保證手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，比如說(shuō)夜里小孩突然生病，你要像家長(zhǎng)一樣照顧他。”

　　家長(zhǎng)抱怨回饋信息慢

　　學(xué)生厭惡被管束太多

　　記者在各大留學(xué)論壇及天涯、百度貼吧發(fā)布了“對(duì)海外代監(jiān)護(hù)人的看法”調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷顯示，除了部分受訪(fǎng)者對(duì)監(jiān)護(hù)人持正面看法，有31.2%的學(xué)生認(rèn)為，監(jiān)護(hù)人的性?xún)r(jià)比和寄宿家庭相比并不高。

　　一名在英讀高中的學(xué)生稱(chēng)，在倫敦監(jiān)護(hù)人服務(wù)平均收費(fèi)為450英鎊一學(xué)期，有的公司還要收取注冊(cè)費(fèi)100英鎊和將近500英鎊的押金。選擇寄宿服務(wù)就比較劃算，一晚不到20鎊，運(yùn)氣好的話(huà)還可以住雙人間。

　　據(jù)該學(xué)生了解，身邊很多同學(xué)都認(rèn)為監(jiān)護(hù)人的服務(wù)并沒(méi)有公司所保證的那么周到。部分受調(diào)查學(xué)生還抱怨監(jiān)護(hù)人對(duì)自己的束縛管教過(guò)多，對(duì)自己和父母的要求無(wú)法做出及時(shí)的回應(yīng)等。

　　近三成的家長(zhǎng)對(duì)監(jiān)護(hù)人這個(gè)角色沒(méi)有很大好感，甚至認(rèn)為他們只是為了掙錢(qián)而不做實(shí)事。已經(jīng)聘請(qǐng)了監(jiān)護(hù)人的家長(zhǎng)則期望很高，近半希望監(jiān)護(hù)人能完全擔(dān)當(dāng)起學(xué)生父母的角色。兒女在外學(xué)習(xí)，父母最關(guān)心的就是安全問(wèn)題。因此，監(jiān)護(hù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力就格外重要。

　　今年3月14日，剛剛畢業(yè)于武漢外國(guó)語(yǔ)學(xué)校中澳班的一名女孩在澳大利亞因事故意外身亡。據(jù)該女生的同學(xué)稱(chēng)，監(jiān)護(hù)人強(qiáng)行要求她們關(guān)掉手機(jī)，不許她們向任何人透露任何消息。因而9時(shí)20分發(fā)生事故，一直到18時(shí)以后女生母親才被告知事故發(fā)生。事發(fā)地是事故多發(fā)地，而監(jiān)護(hù)人沒(méi)告知孩子安全注意事項(xiàng)。通常，遇到這樣的事件，監(jiān)護(hù)人首先應(yīng)當(dāng)與學(xué)生父母取得聯(lián)系并告知情況，而不是試圖隱瞞。

　　這樣的極端事例雖少見(jiàn)，但是近年來(lái)小留學(xué)生在國(guó)外生活糜爛浪費(fèi)、聚眾賭博甚至違法犯罪的負(fù)面報(bào)道屢見(jiàn)不鮮。多數(shù)學(xué)生可能不至于那么嚴(yán)重，但是虛度光陰、學(xué)無(wú)所成歸來(lái)的也大有人在。這些現(xiàn)象都和監(jiān)護(hù)公司和監(jiān)護(hù)人的失職不無(wú)關(guān)系。

　　有機(jī)構(gòu)開(kāi)價(jià)3000英鎊

　　但工作落實(shí)仍不到位

　　每年數(shù)以萬(wàn)計(jì)的小留學(xué)生的到來(lái)，促發(fā)了這個(gè)市場(chǎng)的欣欣向榮。在英國(guó)監(jiān)護(hù)人分為兩種：專(zhuān)業(yè)的注冊(cè)監(jiān)護(hù)人和未注冊(cè)的個(gè)體監(jiān)護(hù)人。前者收費(fèi)大約1500英鎊/年，后者收費(fèi)一年幾百英鎊，但是出了問(wèn)題就很難追究。就算開(kāi)價(jià)至3000英鎊/年，還是會(huì)發(fā)生監(jiān)護(hù)人工作沒(méi)有落實(shí)到位的問(wèn)題，有的學(xué)生出門(mén)發(fā)生意外卻聯(lián)系不到監(jiān)護(hù)人，有的學(xué)生在國(guó)內(nèi)還算乖巧，到了國(guó)外卻無(wú)心學(xué)業(yè)，養(yǎng)成了一些不良習(xí)慣。

　　談及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，曾女士介紹，她所在的機(jī)構(gòu)16歲以下是每學(xué)期1000英鎊，16到18歲是600英鎊，因?yàn)橛?guó)對(duì)16歲以下的孩子的要求是很?chē)?yán)格的，其他費(fèi)用是孩子自費(fèi)，比如，孩子要住英國(guó)人家里的花費(fèi)大約是每晚35-45英鎊，電話(huà)費(fèi)也是需要孩子自己充的。

　　目前，尤其是華人在英的職業(yè)監(jiān)護(hù)人公司，處于創(chuàng)業(yè)之初，都尚未走向正軌。據(jù)英國(guó)《英中時(shí)報(bào)》報(bào)道，這類(lèi)公司特別是小型公司，操作方式猶如家庭作坊，勞務(wù)成本雖低，但存在很大的流動(dòng)性。

　　“英國(guó)留學(xué)生監(jiān)護(hù)服務(wù)中心”的網(wǎng)站顯示，監(jiān)護(hù)人家長(zhǎng)最為關(guān)心的問(wèn)題大致有幾個(gè)：幾歲以下的孩子需要監(jiān)護(hù)人；如果委托了監(jiān)護(hù)公司服務(wù)具體由誰(shuí)來(lái)照顧子女；如果子女發(fā)生意外事件，需要進(jìn)行醫(yī)院緊急治療，誰(shuí)來(lái)做此決定；因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司是海外華人開(kāi)辦，如果對(duì)服務(wù)有投訴或爭(zhēng)議，應(yīng)該用什么途徑發(fā)表意見(jiàn)或獲取賠償。近幾年來(lái)中國(guó)留學(xué)生在校內(nèi)外的各類(lèi)人身傷害事故頻頻曝光，這也讓準(zhǔn)備送孩子出國(guó)的父母對(duì)監(jiān)護(hù)人和這一行業(yè)的信任度有所下降。

　　不少低齡留學(xué)生的家長(zhǎng)都經(jīng)歷過(guò)更換監(jiān)護(hù)人的煩惱。監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)的學(xué)生太多以至于無(wú)力照顧每個(gè)孩子；監(jiān)護(hù)人和學(xué)生距離太遠(yuǎn)，平時(shí)聯(lián)系不上；監(jiān)護(hù)人本身素質(zhì)不夠，無(wú)法勝任代替家長(zhǎng)參加學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)等活動(dòng)的職責(zé)，都是促使父母更換監(jiān)護(hù)人的主要原因。

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