“我們一早就過來排隊了，這364塊錢拿在手里，心里暖乎乎的?！?2月21日下午，秀英區(qū)海森林小區(qū)格外熱鬧，業(yè)主李女士在完成不動產(chǎn)權證、身份證核對及簽字確認后，成為當天首位領取到“紅包”的業(yè)主?！拔覀冞B續(xù)兩年享受到了小區(qū)的返錢福利，住在這里越來越有歸屬感了?！崩钆空f。

當天，海森林小區(qū)開展2025年度物業(yè)費結余現(xiàn)金返還活動，近80戶業(yè)主來到現(xiàn)場領取“紅包”?！斑@是業(yè)委會成立后第二次給大家發(fā)放物業(yè)費‘紅包’了，從以前物業(yè)費難收繳，到現(xiàn)在主動繳費、共享結余，‘信酬制’物業(yè)服務模式真是讓小區(qū)變了樣?！睒I(yè)主郭偉國接過412元返還金后感慨道：“如今，業(yè)主的知情權、收益權真正落到了實處?！?/p>

“此次返還的88萬元均為物業(yè)費結余資金，按照每平方米4元的標準覆蓋全小區(qū)2341戶業(yè)主，業(yè)主既可以到現(xiàn)場領取現(xiàn)金，也可讓物業(yè)直接轉賬到銀行卡，或者選擇將結余資金直接抵扣下一期物業(yè)費?！毙^(qū)業(yè)主委員會主任聞鳳林介紹，小區(qū)自2023年推行“信酬制”物業(yè)服務模式，2024年曾以每平方米2元的標準返還物業(yè)費，兩次累計返還金額已達133余萬元?！拔覀兪冀K堅持‘先留足、后返還’的原則，目前小區(qū)公共賬戶仍留存100余萬元作為應急儲備金，完全能保障日常運營和突發(fā)需求?！甭匄P林說。

在海森林小區(qū)物業(yè)費結余現(xiàn)金返還活動現(xiàn)場，業(yè)主開心地領取“紅包”。記者 陳麗園 攝

“相較于傳統(tǒng)‘包干制’物業(yè)服務模式，‘信酬制’的核心在于物業(yè)費歸全體業(yè)主共有，本質(zhì)是用于小區(qū)運維的眾籌資金，執(zhí)行嚴格預算制和‘多退少補’規(guī)則。”聞鳳林告訴記者，當前該小區(qū)2.5元/平方米的物業(yè)費標準，是全體業(yè)主投票商定的結果，所有資金都專款專用在小區(qū)保潔、安保、設施維護等日常開支上。當積累足夠結余時，就提交業(yè)主大會表決，通過后返還給業(yè)主；若有缺口則由大家共同補足，真正做到了公開透明?！巴菩小懦曛啤螅^(qū)物業(yè)費收繳率從不足60%提升至90%，業(yè)主滿意度也從50%提升至90%以上?！甭匄P林說道。

省業(yè)主委員會協(xié)會會長肖江濤告訴記者，目前，我省已有50余家小區(qū)落地“信酬制”物業(yè)服務模式。接下來，協(xié)會將以此次返還活動為契機，總結推廣海森林小區(qū)的治理經(jīng)驗，持續(xù)探索小區(qū)治理新模式，完善多方參與的治理機制，力爭打造更多可復制、可推廣的示范小區(qū)。