12月22日上午，省新聞辦公室在海口舉辦“高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)海南自由貿(mào)易港”系列主題新聞發(fā)布會(huì)第五場(chǎng)——海南營(yíng)商環(huán)境建設(shè)專場(chǎng)。記者從會(huì)上獲悉，海口大力推動(dòng)“數(shù)字政府”建設(shè)，以“高效辦成一件事”改革為重要抓手，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。截至目前，全市上線的國(guó)家、省、市“一件事”主題已達(dá)113個(gè)，累計(jì)辦件量突破137萬件，辦事時(shí)限、環(huán)節(jié)、材料、跑動(dòng)次數(shù)平均壓減超70%。

發(fā)布會(huì)上，?？谑袪I(yíng)商環(huán)境建設(shè)局黨組成員、市政務(wù)服務(wù)中心主任劉璐介紹，在夯實(shí)服務(wù)根基方面，?？谝讶娼ǔ筛采w市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）的四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)2734項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“四級(jí)四同”。通過線上線下深度融合，線下推行政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所6S管理，810個(gè)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)位標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；線上拓展服務(wù)渠道，借助網(wǎng)絡(luò)直播解讀政策，依托12345熱線及監(jiān)管反饋機(jī)制構(gòu)建“發(fā)現(xiàn)問題—優(yōu)化服務(wù)”閉環(huán)。

聚焦特色創(chuàng)新，?？谠诼鋵?shí)國(guó)家及省級(jí)“一件事”部署基礎(chǔ)上，自主推出58個(gè)特色主題。推出“一照（證）通行”改革，集成30類許可信息，讓32個(gè)業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)“一碼準(zhǔn)營(yíng)”。針對(duì)各類群體需求，二手房過戶“一件事”整合8個(gè)部門10項(xiàng)業(yè)務(wù)，239種情形實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”，最快60分鐘辦結(jié)；加裝電梯審批時(shí)限壓縮81%；長(zhǎng)者飯?zhí)镁筒唾Y格實(shí)現(xiàn)“指尖辦理、刷臉就餐”。此外，?？谶€推出外國(guó)人來華工作、居留許可“一件事一次辦”，時(shí)限從28個(gè)工作日壓縮至7個(gè)工作日，并設(shè)立“企服＋涉外”一站式服務(wù)專區(qū)。海口綜保區(qū)創(chuàng)新加工增值業(yè)務(wù)備案一事聯(lián)辦，平均壓縮60%辦理時(shí)間、材料和環(huán)節(jié)，同時(shí)建立全過程行政合規(guī)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)制。

強(qiáng)化數(shù)字賦能方面，海口創(chuàng)新推行集中制證改革，實(shí)現(xiàn)“分散式審批下的集中制證”等模式，274類證照歸集率99.64%，388類高頻電子證照實(shí)現(xiàn)“免證辦”，累計(jì)減少提交材料超1400萬份。130個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“智能快辦”，累計(jì)辦件量超185萬件；深化“信用+審批”改革，審批提速85%。擴(kuò)大“跨省通辦”“全城通辦”范圍，12345自貿(mào)港“總客服”直派辦件辦結(jié)率達(dá)99.72%。

近年來，?？谠跔I(yíng)商環(huán)境建設(shè)方面取得了突破性成果：在《2024年度中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境評(píng)估報(bào)告》中，?？谑袌?chǎng)環(huán)境位列全國(guó)第一；《2025年萬家民營(yíng)企業(yè)評(píng)營(yíng)商環(huán)境海南省數(shù)據(jù)分析報(bào)告》顯示，?？谑械姆ㄖ苇h(huán)境和政務(wù)環(huán)境在全國(guó)省會(huì)城市及副省級(jí)城市中排名第四。