近日

家住金沙灣五期的李先生反映

自己在搬家過程中

遇到了一個“問題”

而這個“問題”就來源于小區(qū)物業(yè)

他覺得物業(yè)的服務(wù)不夠人性化

李先生住的樓棟離小區(qū)2號門比較近。12月1號上午，搬家公司的車輛打算從小區(qū)2號門進(jìn)小區(qū)，把車停在樓下，方便工人搬運(yùn)家電、家具，可小區(qū)的門崗值班人員卻說沒有報備，搬家公司車輛無法進(jìn)入。

李先生說，之前搬來小區(qū)住時，運(yùn)輸家電家具的車輛也不讓進(jìn)入小區(qū)。這次要往出搬東西，他就提前向物業(yè)進(jìn)行了報備，沒想到，還是不讓車輛進(jìn)入小區(qū)。記者也注意到，其他業(yè)主運(yùn)送家具的車輛也是停放在小區(qū)外面，再人工把東西搬進(jìn)小區(qū)里面。

在2號門旁邊，有一個地下車庫進(jìn)出口，限高2.2米。李先生找的搬家公司的車輛無法進(jìn)入小區(qū)地下車庫，就想著從2號門直接進(jìn)入小區(qū)里。

金沙灣五期物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部主管 馬爽：我們小區(qū)規(guī)定人車分流，不管是這種大貨車，還是小的電動自行車是不能進(jìn)的。

按照業(yè)主李先生的說法，搬家之前他已經(jīng)向物業(yè)進(jìn)行報備，但金沙灣五期物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部主管馬爽表示并沒有接到放行通知，所以只能按照“人車分離流”管理。記者了解到，金沙灣五期小區(qū)是實行人車分流，車輛道路和人行道路是分開的，小區(qū)主出入口的旁設(shè)置了能夠直接達(dá)到地下車庫的出入口，一般車輛無需進(jìn)入小區(qū)一樓，直接從地下車庫進(jìn)入小區(qū)，這樣也是為業(yè)主安全著想。

小區(qū)實行“人車分流”管理無可厚非，那像李先生遇到的情況，車輛限高無法進(jìn)入地下車庫，是否可以把車輛開進(jìn)小區(qū)進(jìn)行裝貨呢？秀英區(qū)西秀鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府物業(yè)辦工作人員畢西洋表示，“人車分流”管理的小區(qū)，物業(yè)是否允許車輛短暫進(jìn)入非車輛行駛區(qū)域，主要是取決日常管理的靈活性，還有地面道路設(shè)施能不能承受機(jī)動車的碾壓，對此并無強(qiáng)制性規(guī)定。

據(jù)介紹，金沙灣五期2023年交房，目前小區(qū)還沒有成立小區(qū)業(yè)主委員會，以后成立業(yè)委會后，業(yè)主可以通過業(yè)委會或業(yè)主代表大會，對小區(qū)日常管理制度進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

秀英區(qū)西秀鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府物業(yè)辦工作人員 畢西洋：下一步，我們也會督促物業(yè)，針對這種情況，物業(yè)應(yīng)該把人車分流的一些管理制度，在業(yè)主群進(jìn)行闡述說明，避免引起部分業(yè)主的誤解。

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