10月21日上午，?？诠籊37線路司機鄭進福駕車運行途中，熱情地向車上十余位來自省外的老年游客介紹騎樓老街、萬綠園、假日海灘等多個?？谥包c，并暖心提醒安全乘車事項。“公交駕駛員還是城市旅游景點宣傳員、安全出行督導員，服務太貼心了?！毕萝嚭?，老人們紛紛點贊道，?？诠凰緳C的溫情服務繪就了城市里流動的風景線。

鄭進福在打掃車內(nèi)衛(wèi)生，確保每次出車都能以良好的狀態(tài)和環(huán)境服務乘客。記者 蘇弼坤 攝

熱情推介椰城之美

“?？谑菬釒Шu型省會城市，這里有星辰大海的浪漫，也有豐富的旅游資源和多姿多彩的文化，我們G37線路沿途會經(jīng)過市內(nèi)不少值得游玩打卡的地方?！?1日上午，鄭進福駕車途經(jīng)萬綠園車站時，幾名操著外地口音的老年游客落座后，詢問海口有哪些值得打卡游玩的地方。

見老人們游興正濃，鄭進福在專注開車之余，熱情地打開了話匣子：“萬綠園是休閑散步的好地方，騎樓老街的建筑風格獨特，假日海灘是著名海濱浴場，還有云洞圖書館、天空之山驛站這些網(wǎng)紅打卡地，都非常值得一去?！?/p>

“我們冬天常來海口，你說的這些景點聽起來都很好玩，感謝您的介紹?！甭犞嵾M福的介紹，老人們連連點頭，充滿期待。

“G37線路是海口公交客流量最大的高頻主干線路之一，橫跨四個區(qū)，途經(jīng)主要路段，串聯(lián)起多所學校、交通樞紐和旅游景點?！痹诤？诠皇能囮犼犻L吳青隆看來，司機在保障行車安全的前提下，對沿途景點進行介紹，既豐富了乘客的旅途體驗，又推介了海口的城市形象，把椰城人民的熱情與溫暖向更多人傳遞。

貼心服務傳遞溫度

每天有約1500輛公交車運營在海口的大街小巷。“守住生命線、打造風景線”，是推動行業(yè)升級的關鍵。

4路公交車司機張其元擔任該線路駕駛員14年來，見證了線路周邊的變遷。除了積極地向外地乘客推介特色景點外，張師傅總是盡可能地照顧乘客的需求——遇到帶著沉重行李的乘客，他會主動幫忙提上車并妥善安置；看到有行動不便的老人上車，他會細心攙扶，還會提醒車內(nèi)其他乘客讓出愛心專座?！斑@條線路客流量大，道路情況多樣，但每次把乘客順利送達目的地，我就覺得心里踏實?！睆埰湓f。

53路公交車司機吳川源告訴記者，為方便特殊群體出行，該線路在今年9月底聚焦社區(qū)、醫(yī)院等高頻場景，采用低地板及低入口車型，配置“老幼病殘孕”優(yōu)先座椅，還張貼了“敬老愛老”專屬標識。像吳師傅一樣，該線路的司機們還會在車上準備暈車藥、塑料袋等便民物品，以備乘客不時之需。

從熱情的司乘人員，到貼心的車輛配置，再到不斷優(yōu)化的線路……公交服務的每一個細節(jié)都蘊含著?？诠粚Τ丝偷年P懷。一輛輛公交車秉承著貼心服務的宗旨，在車廂里承載著民生的溫度，串聯(lián)起椰城的街巷，繪出一條條流動的風景線。