海南推出全國首個全省統(tǒng)一的熱線數(shù)據(jù)指標計算規(guī)范

融合多方數(shù)據(jù) 盤活信息資源

日前，海南省營商環(huán)境建設廳印發(fā)《海南省12345政務服務便民熱線數(shù)據(jù)指標解釋和計算規(guī)范》（以下簡稱《數(shù)據(jù)規(guī)范》），推出全省統(tǒng)一的熱線數(shù)據(jù)指標計算規(guī)范，進一步規(guī)范全省熱線數(shù)據(jù)指標計算方法。據(jù)悉，這是全國首個全省統(tǒng)一的熱線數(shù)據(jù)指標計算規(guī)范。

《數(shù)據(jù)規(guī)范》建立了菜單式的熱線數(shù)據(jù)指標計算口徑集合，為各級政府提供衡量熱線工作質效、評價為民為企辦事成效的規(guī)范性指引。各市縣、各部門可結合實際工作需求，以“點單”方式選取相關指標開展數(shù)據(jù)分析和成效評價，及時發(fā)現(xiàn)工作薄弱環(huán)節(jié)和堵點、難點、熱點、焦點問題，促進服務提升，完善工作閉環(huán)，真正實現(xiàn)“以評促改，以評促優(yōu)”。

此外，《數(shù)據(jù)規(guī)范》還為全口徑、分平臺、子平臺的12345熱線數(shù)據(jù)計算提供了“工具書”，口徑清晰、公式明確，確保全省各市縣、各相關部門在數(shù)據(jù)應用中嚴格遵循統(tǒng)一標準，實現(xiàn)“數(shù)出同源、量出有據(jù)”。

海南省營商環(huán)境建設廳相關部門負責人表示，作為全國首個全省統(tǒng)一的熱線數(shù)據(jù)指標計算規(guī)范，《數(shù)據(jù)規(guī)范》是海南12345熱線“強化標準化規(guī)范化建設”的具體實踐，也是構建海南一體化政務大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新舉措。通過對全省各類熱線數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)性梳理與匯總，《數(shù)據(jù)規(guī)范》打破了原有數(shù)據(jù)孤島，將不同渠道、不同領域進入熱線的數(shù)據(jù)有效融合，盤活了海量數(shù)據(jù)資源，為后續(xù)的數(shù)據(jù)共享與分析筑牢根基，推動政務服務熱線數(shù)據(jù)跨部門、跨層級有序流轉、共享、分析，將為政務服務提質增效與政府決策科學化注入強勁動力。