5月18日,在第三十五個(gè)全國(guó)助殘日到來(lái)之際,??诳系禄疤焓共蛷d”發(fā)起“友愛共融好滋味”助殘公益活動(dòng),一場(chǎng)“無(wú)聲課堂”在餐廳內(nèi)悄然開始。6名自信陽(yáng)光的聽障“天使員工”,通過手語(yǔ)教學(xué)、角色互換體驗(yàn)等創(chuàng)意環(huán)節(jié),帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓和消費(fèi)者們用指尖對(duì)話打破溝通壁壘,弘揚(yáng)自強(qiáng)平等、友愛奮進(jìn)的助殘精神。
指尖傳遞溫度 從“受助者”到“賦能者”
“天使員工”麗君站在“友愛簽到臺(tái)”前,用手語(yǔ)向每一位進(jìn)入餐廳的來(lái)賓致意“你好”。在她的引導(dǎo)下,大家也都紛紛在祝??ㄉ蠈懴聦?duì)“天使員工”的節(jié)日祝?!爸x謝你的微笑服務(wù)”“每一份努力都值得掌聲”,有的嘉賓還不由自主的跟著學(xué)習(xí)起了手語(yǔ)動(dòng)作。一位帶小朋友在餐廳用餐的媽媽感慨道:“原來(lái)不需要聲音,一個(gè)手勢(shì)就能傳遞這么多溫暖?!?/p>
為了提升聽障員工的服務(wù)體驗(yàn),餐廳今年還全面升級(jí)了助殘?jiān)O(shè)施,包括創(chuàng)意滿滿的手語(yǔ)菜單、手語(yǔ)溝通板,以及即將升級(jí)的炸鍋設(shè)備等,會(huì)將常規(guī)的蜂鳴提示音改為閃爍指示燈,更加方便聽障員工日常的生產(chǎn)操作。
“這些改變讓我們工作起來(lái)更加自信?!比肼毱吣甑穆犝蠁T工阿梅用手語(yǔ)表示。如今她已經(jīng)能夠從容應(yīng)對(duì)與顧客的日常交流,甚至還贏得了一群老顧客的認(rèn)可,每次來(lái)餐廳都會(huì)跟阿梅熱情的“聊”上幾句。
讓愛被看見 角色互換中體驗(yàn)共融之美
在“默契接力賽”環(huán)節(jié),一場(chǎng)特殊的挑戰(zhàn)點(diǎn)燃全場(chǎng)——嘉賓需在90秒內(nèi)學(xué)會(huì)“香辣雞腿堡”“烤翅”“雞肉卷”等產(chǎn)品的手語(yǔ)表達(dá),并化身“臨時(shí)店員”完成無(wú)聲點(diǎn)餐。當(dāng)挑戰(zhàn)者小林因溝通卡殼急得無(wú)所適從時(shí),天使員工麗君微笑著遞上“手語(yǔ)提示卡”,用慢速的手語(yǔ)動(dòng)作一步步引導(dǎo)這位“臨時(shí)店員”完成任務(wù)。
“帶上耳塞的那一刻,我才真正理解‘天使員工’工作的不易。但最難得的是他們可以一直保持微笑,看著他們眼神中的專注和認(rèn)真,我真的覺得僅憑眼神我都能懂他們要表達(dá)的意思,那一刻我肅然起敬?!?參與挑戰(zhàn)的小林不禁感慨道。
友愛共融 多元群體共創(chuàng)共享“好滋味”
活動(dòng)最后,“天使員工”們引導(dǎo)大家來(lái)到貼著滿屏手語(yǔ)元素的櫥窗前,嘉賓們通過雙手比心傳遞溫暖、握拳輕碰凝聚力量、指尖相觸象征聯(lián)結(jié)三個(gè)動(dòng)作,留下了充滿愛心的手語(yǔ)pose,號(hào)召社會(huì)各界給予殘障人士更多的溫暖和關(guān)愛。
作為餐飲行業(yè)率先探索殘健共融的重要模式,肯德基自2012年推出肯德基天使餐廳至今,足跡已遍布全國(guó)60多座城市、70余家餐廳,累計(jì)為數(shù)百位殘障人士提供平等、開放的工作機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間。依托于龐大的門店基數(shù)與品牌影響力,肯德基天使餐廳為殘障群體打造了一片實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的廣闊舞臺(tái)。
第35個(gè)全國(guó)助殘日來(lái)臨之際,肯德基在社交平臺(tái)上發(fā)起#用手語(yǔ)向天使餐廳傳遞愛#的互動(dòng)活動(dòng),邀請(qǐng)消費(fèi)者在5月18日至20日期間,走進(jìn)線下天使餐廳,用簡(jiǎn)單的你好、謝謝、再見等手語(yǔ)打招呼,在社交媒體上分享在天使餐廳的溫暖瞬間,讓更多人感受到殘障群體的友善和進(jìn)取,與肯德基一起營(yíng)造友愛共融的氛圍。
進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地近40載,肯德基公益體系在經(jīng)歷了一輪輪的迭代、創(chuàng)新與擴(kuò)展之后,夯實(shí)了品牌隨手公益、注重實(shí)效、長(zhǎng)期主義、多元發(fā)展的公益內(nèi)核。以愛與善舉走進(jìn)社會(huì)不同群體,與其長(zhǎng)期共建、共同成長(zhǎng),是肯德基公益肩負(fù)的使命。從幫扶資助留守、流動(dòng)及城鄉(xiāng)困境兒童的肯德基小候鳥基金,到推動(dòng)青少年體教融合的肯德基三人籃球賽,到倡行節(jié)約的肯德基食物驛站,再到助力殘障群體融入社會(huì)的肯德基天使餐廳,無(wú)一不是在為營(yíng)造友愛共融的社會(huì)氛圍助力。
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