春節(jié)進入返程高峰，小汽車出島進港、登船需要注意哪些事項？2月3日上午，海口市瓊州海峽春運服務保障新聞發(fā)布會（第七場）在?？谂e辦，?？谑新梦木帧⑹猩虅站?、海南鐵路有限公司、海南海峽航運股份有限公司相關負責人出席。

?？谑协傊莺{春運服務保障新聞發(fā)布會(第七場)在海口舉辦。記者 吳岳文 拍攝

?？谑新糜魏臀幕瘡V電體育局副局長孫海吉介紹了春節(jié)期間瓊州海峽春運服務保障舉措?！昂？谑新梦木痔崆爸\劃了旅游咨詢服務、交通信息傳達、免費電影展映等暖心措施，提升游客旅游出行體驗。”孫海吉說，春節(jié)假期，該局策劃組織2025年第十七屆萬春會、2025年?？谠鼰熁ㄍ頃?0余項特色旅文活動，“我們全力做好旅游服務保障，用心用情服務每一位游客，爭取讓廣大游客在?？谕娴瞄_心、行得順暢?！?/p>

海口市商務局副局長公龍介紹了春運期間?？谑刑嵴裣M舉措。2025年春運啟動以來，?？谑猩虅站秩ΡＵ鲜忻窈吐每秃戏嘁?，推動消費市場穩(wěn)定發(fā)展。截至2月1日，?？谌泄埠虽N消費券超1470萬元，直接拉動消費超2.7億元。同時推出“春節(jié)不打烊約惠在?？凇毕盗写傧M活動，全方位營造全市新春消費熱潮，為市民和旅客提供豐富多樣的消費選擇。

記者提問：春節(jié)期間過海游客臨時改變計劃，選擇延長?？诼糜螘r間，海口市旅文局如何應對？

?？谑新糜魏臀幕瘡V電體育局副局長孫海吉表示，為讓游客度過一個歡樂祥和的春節(jié)，海口市旅文局采取一系列有力措施，營造濃郁節(jié)日氛圍。2025年第十七屆萬春會將持續(xù)至2月12日，推出新春燈展、新春活動和新春市集三大板塊共31項主題活動，打造新春文旅消費新場景。?？谑羞€將舉辦2025年?？谠鼰熁ㄍ頃?月12日）、府城元宵換花藝術周（2月7日至2月13日）以及2025年全國大、中學生足球冬訓邀請賽（2月4日至2月19日）等精品旅文活動。優(yōu)化旅游產品供給。?？诟骶皡^(qū)景點推出了精彩紛呈的文旅活動和新春福利。海口觀瀾湖旅游度假區(qū)推出第五屆海南溫泉文化旅游節(jié)；觀瀾湖華誼馮小剛電影公社舉辦萌貓鬧春燈會；長影環(huán)球100奇幻樂園不僅白天有奇幻花車巡游，夜晚還有火壺表演、鐵花秀、篝火晚會等特色表演。海南熱帶野生動植物園推出春節(jié)優(yōu)惠，邀請游客歡樂喂萌寵。

記者提問：瓊州海峽春運返程高峰已至，看到報道說商務部門積極發(fā)動商貿企業(yè)參與春運保障，想進一步了解一下都采取了哪些具體措施為旅客提供暖心服務？

?？谑猩虅站指本珠L公龍介紹，2025年瓊州海峽春運期間，大霧天氣給旅客出行及城市運行帶來不便影響。?？谑猩虅站滞度?00萬元專項資金，號召全市商貿企業(yè)開展滯留旅客的暖心服務工作。截至目前，全市超800家門店踴躍參與。同時在海南國際會展中心設立滯留旅客驛站，聯(lián)合秀英區(qū)政府與會展中心共同組建工作專班，派駐專業(yè)服務人員，為滯留旅客提供24小時貼心服務。在二線查驗口岸和新海港待渡停車場設置春運服務保障點位，提供免稅消費引導、特產年貨便民服務、日常餐食便民服務三大模塊的服務保障，并設置了3個備用點位，作為港口出現(xiàn)擁堵時餐飲保供點位。另外，還設置多處免稅消費引流廣告牌，指導中免集團開通專門的接駁車服務，合理規(guī)劃路線，安排班次，打造“旅客+免稅”的一站式便捷購物體驗，有效滿足滯留旅客在出行與購物方面的雙重需求。

記者提問：目前已進入出島返程高峰期，鐵路南港售票情況怎么樣？采取了哪些保障措施？

海南鐵路有限公司相關負責人申儉德介紹，截至2月3日早上8點，2月3日-2月6日返程高峰期鐵路南港共出售車輛船票8113張，目前還余票3800張，今明兩天，8:00-24:00的車票已經售罄，其余時間段還有余票，針對大車流、大客流，鐵路南港采取了以下四個方面的保障措施：保障最大運力。天氣正常期間，返程高峰期間鐵路南港每天最大開行16個出島航班，其中返程高峰期停開所有的貨物列車過海，因天氣原因停航時，加強港口航道的天氣觀察，密切保持與氣象、海事部門的聯(lián)系，一旦氣象好轉，盡最快速度復航，最大程度保障客滾運輸能力；調整售票策略。加強預售票的分析與跟蹤，及與氣象部門聯(lián)系，及時掌握出島高峰期天氣信息，結合目前出島貨車數量還較少的情況，增加小汽車出島票額投放數量；提升組織效率。結合新建的車輛待渡場，調整了港口小車、貨車待渡場布局，港口車輛待渡容量提升了1倍，最大能容納900輛小車同時待渡，客運站在旅客高峰時間段增設第二安檢進站通道，啟用“二線口岸”南港站連廊作為旅客下船通道，增大車客會合區(qū)面積，增加港內外電子顯示屏3個、指示牌20余塊，港內旅客、車輛運輸組織效率顯著提升；強化人員保障。過海高峰期，鐵路南港除日常生產人員外，過海高峰期安排30人的支援力量，在車輛進出港、安檢、售票和旅客乘降組織等關鍵環(huán)節(jié)加強力量做好疏通引導，在船舶、港口扶梯口安排人員做好安全提示，在客運樓、售票處做好問詢、引導及重點旅客服務。

記者提問：當前已進入返程高峰，小汽車出島進港、登船需要注意哪些事項？

海峽航運公司相關負責人胡曉峰介紹，今明兩天是返程高峰期，目前新海港、秀英港出島車輛過海秩序良好。近日來，不少司機旅客就出島進港、登船注意事項咨詢比較多。胡曉峰提醒旅客，按時到港，不宜過早。出行時，請務必按照規(guī)定提前不超過2小時到港，早到將會被限制進港，引導到港區(qū)外圍重新排隊進港。很多司機旅客擔心，來晚了錯過航班怎么辦，如果是因為堵車或者排隊錯過航班，這個船票仍然有效。正確選擇路線，少走彎路。春運高峰期新海港的出島進港路線有重要調整，小客車的進港路線可通過導航搜索“長濱北路”，貨車的進港路線可通過導航搜索“新海片區(qū)貨車待渡場”。人車需要分離，提前做好準備，更從容。為保障船舶裝卸安全，小客車隨車人員需在指定區(qū)域進行人車分離，請隨車旅客提前準備好身份證和貼身用品，在指定地點下車，前往客運站安檢區(qū)進行安檢。司機及隨車人員保持聯(lián)系，以免登錯船。人車分離后，為避免隨車旅客登錯船的情況發(fā)生，請隨車人員密切關注登船口屏幕信息和手機短信通知，并與司機保持聯(lián)系，確保雙方信息同步。如遇到大霧停航不要慌，按照通知到港不會堵。根據氣象預報確定停航后，海峽航運公司會及時在購票平臺發(fā)布停航公告，并會點對點向已經購票的旅客發(fā)送停復航通知短信，請廣大司機旅客朋友們一定要注意查看短信通知。停航期間切勿前往港口，因停航或交通管制未按時登船的，船票依然有效，可順延登船。