1.如何提前預(yù)約購(gòu)票？

答：關(guān)注“瓊州海峽輪渡管家”或“新海港”微信公眾號(hào)，根據(jù)出行計(jì)劃提前在線上預(yù)約購(gòu)票。

2.沒有提前網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票的車輛到港后是否可以進(jìn)港待渡？

答：不可以，車輛必須先預(yù)約購(gòu)票才能進(jìn)港待渡。

3.到港后是否需要下車取票？

答：可以不取票。旅客可憑身份證、購(gòu)票訂單上的二維碼進(jìn)行檢票登船。如急需紙質(zhì)船票的旅客，可憑有效身份證件到始發(fā)港口售票處的自助機(jī)或售票窗口打印船票。

4.如何申請(qǐng)開票？

答：目前開航時(shí)間6小時(shí)后的訂單可自助申請(qǐng)電子發(fā)票，方法如下：打開新海港微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“預(yù)約購(gòu)票-我的訂單”?；蚴褂铆傊莺{輪渡管家微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“航班服務(wù)-我的訂單”。

5.港澳臺(tái)及外籍人員如何辦理購(gòu)票手續(xù)？

答：可以直接在線上購(gòu)票頁(yè)面選擇對(duì)應(yīng)證件類型，輸入相關(guān)證件號(hào)碼即可購(gòu)票。

6.不同星級(jí)的船舶有什么區(qū)別？

答：所有船舶的票價(jià)是一樣的。船舶星級(jí)主要按照船舶的硬件條件評(píng)定，星級(jí)高的船舶硬件條件更好。

7.如何了解港口車流量情況？

答：可通過“新海港”視頻號(hào)觀看港口24小時(shí)車流直播。

8.秀英港和新海港的船票是否通用？

答：新海港、秀英港不能通用，如行程變動(dòng)可在開航前退票重新購(gòu)票。

9.免稅品提貨點(diǎn)在哪里？

答：因場(chǎng)地規(guī)劃調(diào)整，散客、隨車客免稅提貨點(diǎn)①搬遷至新海客運(yùn)樞紐2-3號(hào)登船口對(duì)面（中免、國(guó)藥中服）；免稅提貨點(diǎn)②搬遷至新?？瓦\(yùn)樞紐10號(hào)登船口對(duì)面（全球精品免稅、深圳免稅、海旅免稅、王府井免稅）。目前小車司機(jī)暫無法提貨。

10.如何了解港口最新信息？

答：方式一：點(diǎn)擊“新海港”公眾號(hào)下方“購(gòu)票服務(wù)”菜單，選擇“最新過海信息”項(xiàng)目。

方式二：點(diǎn)擊“瓊州海峽輪渡管家”公眾號(hào)，選擇“個(gè)人中心”菜單，選擇“最新過海信息”項(xiàng)目即可查看港口最新消息。

溫馨提示：

“最新過海信息”包含了預(yù)約購(gòu)票教程、港口停復(fù)運(yùn)信息、新能源車輛出島專班時(shí)刻表等內(nèi)容。