原標(biāo)題：?？陬A(yù)計(jì)投入志愿者近2000人次

“暖冬行動(dòng)”溫暖旅客回家路

“您可以在自助購(gòu)票機(jī)和線上按需購(gòu)票，選擇合適的航班?！薄敖ㄗh先預(yù)約購(gòu)票，再前往港區(qū)。”……1月30日，瓊州海峽過(guò)海車(chē)客仍然“熱度”不減。吳家瑩和伙伴們一早便來(lái)到新?？瓦\(yùn)綜合樞紐開(kāi)展?？诖哼\(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為返鄉(xiāng)乘客帶去冬日暖意。

當(dāng)天中午，新?？瓦\(yùn)綜合樞紐人來(lái)人往，10名統(tǒng)一服裝的志愿者穿梭在人群中為旅客答疑解惑、協(xié)助購(gòu)票。

“我的家人還在車(chē)上等著呢，今天還有船票嗎？”“今天沒(méi)票了，2月2日晚上還有余票，您看可以嗎？”“可以，麻煩幫我預(yù)約一下?！痹谝惶幾灾?gòu)票機(jī)前，自駕前來(lái)旅游的旅客梁王明在志愿者的幫助下預(yù)約到了最近一趟航班。

為他服務(wù)的這個(gè)小姑娘，是?？谑虚L(zhǎng)流中學(xué)高一年級(jí)學(xué)生、“暖冬行動(dòng)”志愿者吳家瑩。一次次地輸入旅客身份證、車(chē)牌號(hào)、電話號(hào)碼，一遍遍地查看不同日期不同航班的余票……初次“上崗”的她內(nèi)心有些緊張，但面對(duì)旅客的求助時(shí)，她便很快進(jìn)入狀態(tài)。

1月30日，在新?？瓦\(yùn)綜合樞紐，“暖冬行動(dòng)”志愿者為旅客答疑解惑。

“與家人團(tuán)聚是返鄉(xiāng)乘客最期待的事。很多旅客因?yàn)橐粫r(shí)走不了顯得有些焦急，這就需要我們提供更有耐心的服務(wù)?！眳羌椰撛捯粑绰?，便又遇到旅客前來(lái)求助。盡管當(dāng)天氣溫不高，但她因不停地幫助旅客買(mǎi)票、引路而滿頭大汗。

“需要特別關(guān)注老年旅客，尤其是提拿行李的老人。”“面對(duì)未能成功購(gòu)票的新能源車(chē)主，可向他們指引附近的新能源充電站。”……今年已是?？陂_(kāi)展春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)的第11個(gè)年頭，一路參與和陪伴的?？谑虚L(zhǎng)流中學(xué)團(tuán)委書(shū)記鄺小棟是志愿隊(duì)伍中的“老人”，也是此次點(diǎn)位的“帶隊(duì)老師”。每年有像吳家瑩這樣的新志愿者加入時(shí)，他都會(huì)介紹一番自己的“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”。

“考慮到人流量的變化，1月26日以來(lái)，我們已分別組織志愿者前往美蘭動(dòng)車(chē)站和新海港開(kāi)展服務(wù)保障。2月1日開(kāi)始，我們將加大人力投入，每天上崗的志愿者有100人左右?！睋?jù)團(tuán)市委志愿服務(wù)與社會(huì)工作部部長(zhǎng)林威介紹，該委聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、高鐵、客運(yùn)港口團(tuán)組織，部分中學(xué)團(tuán)委及屬地團(tuán)委，陸續(xù)組織青年志愿者在美蘭機(jī)場(chǎng)、動(dòng)車(chē)站、新海港、秀英港、海口汽車(chē)西站等7個(gè)主要客運(yùn)樞紐站點(diǎn)開(kāi)展志愿服務(wù)。截至2月23日“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)行動(dòng)結(jié)束，預(yù)計(jì)投入志愿者近2000人次。