萬象城一樓中庭的大熊貓玩偶吸引市民前來合影。記者 蘇弼坤 攝

在一座大型商場里，除了吃飯、購物、看電影，還能做什么？上一堂手工課、逛一場展覽、聽一場音樂會、參加一場文化沙龍……如今，大型商場的功能推陳出新，為消費者提供全方位、立體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是不少商場的“吸引力法則”。

在線上經(jīng)濟不斷沖擊的背景下，實體經(jīng)濟如何守住市場份額？答案是：融合、創(chuàng)新。近年來，?？诓粩嗉铀偻苿游穆蒙倘诤?，在此背景下，各商圈紛紛跨界、觸網(wǎng)，探索消費升級創(chuàng)新。

在?？贜次方公園中庭，熊貓樂園MINI庇護所手作活動吸引不少家長帶著孩子前來體驗。記者 蘇弼坤 攝

“商圈＋會展”激發(fā)消費潛力

“不僅好買、好吃，還很有藝術(shù)氣息，這樣的逛商場體驗，非常舒心愉悅。”日前，?？谌f象城推出“一品茶、五色瓜、四季花”中式美學(xué)藝術(shù)展，吸引市民游客前往打卡。

近年來，海口積極培育旅游新業(yè)態(tài)，各大商圈持續(xù)開展各類主題展覽，將展覽與商業(yè)深度融合，打造沉浸式藝術(shù)商業(yè)體驗。

走進萬象城藝術(shù)館，25件繪畫、書法作品展現(xiàn)了獨特的中式美學(xué)，引導(dǎo)觀眾沉浸式感受博大精深的中國傳統(tǒng)文化。而在萬象城商場里，煙火氣升騰，購物、用餐消費場景火熱，與藝術(shù)館內(nèi)的寧靜形成了鮮明對比。

同一時間，正在萬象城一樓中庭展出的“熊”抱黑白團子大熊貓主題展現(xiàn)場，30只形態(tài)各異、憨態(tài)可掬的“熊貓”十分吸睛，引來了不少顧客拍照打卡。“將自然保護教育和藝術(shù)展陳帶進商圈，讓自然與城市相融，以此傳遞‘萬物有靈、自然向好’的理念，呼吁社會公眾關(guān)注野生動物和生物多樣性保護，踐行擁抱自然、有機的生活方式?！焙Ｄ蠠釒б吧鷦又参飯@熊貓飼養(yǎng)員宋木成說道。

“商圈+會展”還延伸到了免稅店。前不久，在GDF免稅城三樓的GDF藝術(shù)文化長廊，近百幅兒童繪畫作品展出。展館內(nèi)，一張張生動有趣、主題突出、形式新穎、風(fēng)格鮮明的繪畫作品，充分展示了孩子們對生活的熱愛和對藝術(shù)的追求?！肮涿舛惖赀€能看畫展，讓人放松的同時，也激發(fā)了購物欲。”游客錢茹媚說。

“藝術(shù)畫廊自開放以來，不定期舉辦各類展覽，是消費者到店的打卡點之一。”GDF免稅城有關(guān)負責(zé)人介紹，希望通過“商業(yè)+展覽”的方式，打造功能更全、服務(wù)更好的消費場景。

?？谏探鐚I(yè)人士認為，對于商業(yè)綜合體而言，引入特色藝術(shù)展能夠撬動實體商業(yè)的消費能力，激發(fā)消費潛力。未來，隨著越來越多大型商業(yè)項目落戶?？冢瑢橄M者帶來更豐富的消費體驗與購物樂趣，為海南國際旅游消費中心建設(shè)注入活力。

位于?？谖釔倧V場的墨上書局內(nèi)的傳統(tǒng)文創(chuàng)飾品吸引市民游客前來欣賞。記者 蘇弼坤 攝

跨界“牽手”實現(xiàn)聯(lián)動互通

在?？冢蔀橐患疑虉龅臅T，除了能享受商場的各項會員權(quán)益，住酒店、逛景區(qū)等也能享受特別權(quán)益。近年來，?？诓糠稚倘L試跨界，通過“牽手”其他行業(yè)，實現(xiàn)會員互通，擴大會員權(quán)益，推動文旅商充分融合。

業(yè)內(nèi)人士認為，各行各業(yè)的同業(yè)聯(lián)盟或是異業(yè)聯(lián)盟，會員資源共用，不僅提升了消費者的消費體驗，也能讓不同業(yè)態(tài)的商家實現(xiàn)資源整合，從而讓單家企業(yè)有限的資源得到最大化的收益。

為適應(yīng)消費市場變化，優(yōu)化消費者體驗，今年10月，?？谌赵聫V場利用自有資源，與同為海南控股生態(tài)圈內(nèi)的10余家單位實現(xiàn)會員禮遇互通，互通領(lǐng)域涉及航空、免稅、酒店、零售等行業(yè)。“互通單位將為商場的會員提供酒店特色入住權(quán)益、機場專享快速值機、快速安檢等系列尊享權(quán)益，以及更多元化的積分兌換選擇。”海南海島商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理朱健國說。

打通會員禮遇不到一個月，日月廣場的不少會員就享受了會員互通帶來的便捷?！耙驗槲沂侨赵聫V場的鉆石卡會員，所以在海口希爾頓酒店享受到了同等級會員權(quán)益，入住、用餐體驗都非?！z滑’?！笔忻裥ゆ颊f道。?？谙栴D酒店市場部傳訊總監(jiān)楊嘉麗介紹，今年“雙十一”期間，該酒店聯(lián)手日月廣場，策劃推出了多重會員專屬活動，市場反饋較好。

多業(yè)態(tài)的會員禮遇實現(xiàn)聯(lián)動互通，不僅大大方便了消費者，還在一定程度上刺激了消費。今年中秋國慶黃金周期間，?？诟魃倘?、免稅店等紛紛聯(lián)合一些酒店、景區(qū)等推出了會員專屬權(quán)益，為廣大消費者提供全方位旅游優(yōu)惠服務(wù)。其中，GDF免稅城分別聯(lián)手?？诨鹕娇诘刭|(zhì)公園和滴滴出行，推出會員專屬游玩和出行權(quán)益，帶動了文旅消費。

“我們鼓勵各業(yè)態(tài)的經(jīng)營主體持續(xù)優(yōu)化會員權(quán)益和積分場景的布局，加強合作，為會員用戶提供覆蓋多場景、多元化、全方位的旅游零售服務(wù)，為消費者提供全面和貼心的吃住行游購娛體驗，從而實現(xiàn)共贏。”市商務(wù)局有關(guān)負責(zé)人說道。

在友誼陽光城，2023年?？趦和瘧騽〖文耆A快閃演出活動走進賣場，讓文化活動走進商圈。記者 蘇弼坤 攝

線上線下構(gòu)建購物新場景

在電商經(jīng)濟的不斷沖擊下，實體經(jīng)濟如何沖出重圍，搶占市場？觸網(wǎng)或是必然。

近年來，消費者尤其是青年消費群體，對于商圈的需求早已不再局限于購物和吃飯，也給商圈經(jīng)營提出了更多挑戰(zhàn)。在“消費提振年”的背景下，?？诖罅﹂_展多形式的促消費活動，“氛圍感經(jīng)濟”正在走俏。眾多?？趯嶓w店充分借助互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建多樣性的線上線下消費新場景，滿足市民多元化、個性化、社交化的消費需求。

“右下角的小黃車下單購買套餐，在有效期內(nèi)都可以到店使用?！苯?，在胖哥倆?？谖釔偟甓兑糁辈ラg，主播熱情洋溢地推介店里的專享套餐，不時有粉絲通過直播間下單。記者點開小黃車發(fā)現(xiàn)，該直播間共上架了8個鏈接，包含多種菜品套餐，以及小食等鏈接，該直播間的點贊量達到上萬次。

“海帶苗下鍋涮8秒口感為最好，清甜鮮香?！碧焱怩r斑魚火鍋店抖音直播間里，店主魯妮熱情地介紹自己店里的產(chǎn)品和吃法，引來不少“粉絲”圍觀下單。

事實上，在?？?，實體店觸網(wǎng)帶貨并不是什么新鮮事，無論是商圈還是個體門店，經(jīng)營者紛紛“躍躍欲試”——開業(yè)前后，王府井海墾廣場進行了多場直播，線上售賣代金券；“雙十一”前夕，cdf中免通過抖音直播間@抖音生活服務(wù)官方優(yōu)選發(fā)放專場離島免稅消費券；“雙十一”期間，GDF免稅城每日開設(shè)線上直播，日均直播時長達10小時……

“通過短視頻和直播，讓更多人足不出戶就能了解實體門店的情況，拓寬了實體門店的‘生財之道’?！濒斈萁榻B，一年多的觸網(wǎng)嘗試讓自己收獲頗多，也為門店帶來了不少營業(yè)額。

“直播帶貨的門檻不高，人人都可以是主播?！辈ヌ}MCN公司CEO關(guān)照認為，“隨著自貿(mào)港的蓬勃建設(shè)，?？谥辈ル娚虒⒂瓉砀髾C遇?！?/p>

王府井海墾廣場，成為海口市內(nèi)又一新的大型商圈。記者 蘇弼坤 攝

專家連線

建設(shè)智慧商圈 健全消費體系

記者 梁冰

如何最大化地實現(xiàn)文旅商融合，充分發(fā)揮商圈的軟硬件功能，以此為消費者提供全方位、立體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？海南省開放型經(jīng)濟研究院院長、海南大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授李世杰認為，商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)以提升消費體驗為目標，不斷健全“互聯(lián)網(wǎng)+”消費生態(tài)體系，完善消費服務(wù)功能。

李世杰建議，?？趹?yīng)圍繞城市智慧商圈建設(shè)，在市內(nèi)的若干城市核心區(qū)域重點打造大型消費商圈和中高端商品保稅展示交易中心。?？趹?yīng)采取切實措施引導(dǎo)商家深度擁抱互聯(lián)網(wǎng)，與消費者實現(xiàn)“虛擬+現(xiàn)實”的全方位互動；鼓勵大中型商場和商圈內(nèi)商戶縱向合作與橫向聯(lián)合，打通各自提供的會員制禮遇，共享消費群體數(shù)據(jù)；同時，突破線下銷售單一模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，以電商直播拓寬銷售渠道，引導(dǎo)經(jīng)營主體創(chuàng)新營銷手段，借助抖音、快手等電商直播工具，構(gòu)建“線上+線下”的經(jīng)營模式。

“強化政務(wù)數(shù)據(jù)和公共數(shù)據(jù)的智能化匯聚、分析、開發(fā)及應(yīng)用功能，助力?？凇穆?智慧商圈’建設(shè)?！崩钍澜芙ㄗh，?？趹?yīng)著眼于智慧商圈的多樣化應(yīng)用場景搭建，逐步實現(xiàn)從線上推送個性化產(chǎn)品和服務(wù)，到線下為消費者提供便利，再到商家經(jīng)營狀態(tài)記錄檔案的全流程數(shù)字化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)要素的全方位開發(fā)和應(yīng)用。