收費規(guī)則前后矛盾 證書僅代表培訓合格

對此，?？诰W(wǎng)記者走訪了好肅姐家政公司。該公司相關(guān)負責人曾女士稱，公司所頒發(fā)的證書只能代表學員們培訓合格了，至于學員出現(xiàn)工作時證書不被認可的情況，是由于業(yè)內(nèi)競爭所致。

“對于證書以及公章上的兩家單位機構(gòu)我們沒有能力去核實，能教會學員技能就可以了。”曾女士表示，該公司有相關(guān)的合作單位，也有相應正規(guī)渠道的授權(quán)書。據(jù)?？诰W(wǎng)記者了解到，該公司提供的授權(quán)證書是一家名為張家口正華教育咨詢有限公司的授權(quán)證書。

培訓報名是否需要收取費用？曾女士則表示，培訓并沒收多少錢，主要收取的是學員在培訓過程中產(chǎn)生的吃、住、場地及聘請授課老師的服務管理費用。然而經(jīng)過再三詢問，該公司其他的工作人員又解釋是按照學員報名的科目進行收費。

“錢是不可能退的，因為服務已經(jīng)產(chǎn)生了?！睂τ趯W員們想要退錢的問題，曾女士給出了回應。此外，報名收據(jù)及證書上看到報名時間與證書上印發(fā)的時間重合問題，曾女士回應稱是部分學員急需證書上崗工作，故提早申領(lǐng)證書所致。

根據(jù)學員提供的證書編號，記者在官方網(wǎng)站上查詢不到相關(guān)信息。盧海浪 攝

關(guān)于證書在國家人社部相關(guān)官方網(wǎng)站查無此證的問題，該家政公司工作人員表示，需掃描證書上的二維碼進行查詢。然而，?？诰W(wǎng)記者掃碼后卻發(fā)現(xiàn)，證書上的二維碼跳轉(zhuǎn)的是“國家人力資源專業(yè)技能認證中心”網(wǎng)站（http://www.czqmc.net/），與官網(wǎng)“國家職業(yè)資格證書全國聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)（http://zscx.osta.org.cn/）”有些許區(qū)別，且使用其中一名學員提供的證書信息在官網(wǎng)上查詢，顯示的是“對不起，沒有查到相關(guān)信息。”

隨后，海口網(wǎng)記者向海墾監(jiān)督管理所反映情況。?？谑惺袌霰O(jiān)管局龍華分局海墾監(jiān)管所所長徐儒招介紹，此前已經(jīng)接到幾起關(guān)于好肅姐家政公司的投訴，目前均在處理當中。徐儒招還表示，如該公司涉及虛假宣傳，經(jīng)調(diào)查核實后，市場監(jiān)督管理部門將依法進行查處和處置。

學員在接受培訓。盧海浪 攝

律師說法：消費者可以主張被欺詐以此撤銷合同

“從《合同法》的角度看，如果雙方當事人是在協(xié)商一致的情況下自愿簽署培訓合同，沒有違法法律法規(guī)的強制性規(guī)定，也沒有損害國家、集體和第三人的利益的話，原則上認定為有效?！鄙钐斐陕蓭熓聞账蓭熺娒舯硎?，即便其不具備法定的頒證資格，合同效力也不一定會因為簽訂合同的一方超越經(jīng)營范圍而無效。

但是，民商活動中培訓機構(gòu)開展經(jīng)營應當遵守相關(guān)法律法規(guī)的強制性規(guī)定，其行為已經(jīng)違法的，實際上已不具備履行合同的能力，當事人先前訂立合同的目的無法實現(xiàn)，此時可以行使解除合同權(quán)利。

其次，消費者還可以主張受到欺詐來撤銷合同。結(jié)合基本事實和有關(guān)證據(jù)，好肅姐家政公司在宣傳時告訴學員這是“最權(quán)威的證書：國家職業(yè)資格證書，唯一全國認可，全世界通過的職業(yè)證書”，但其提供的證書在國家人社部相關(guān)官方網(wǎng)站卻查詢不到。學員掃描證書上的二維碼或輸入證書下方的網(wǎng)址后，進的是“國家人力資源專業(yè)技能認證中心”的網(wǎng)站首頁，網(wǎng)址為http://www.czqmc.net/search/，然而真正的人力資源專業(yè)技能認證中心網(wǎng)站的網(wǎng)址為http://zscx.osta.org.cn/；且在證書左上角標注的“中國·人力資源和社會保障部”和“中國職業(yè)技能培訓中心”其實并非一個理性消費者所理解的權(quán)威機構(gòu)，其證書在專門的職業(yè)技能等級證書全國聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)上是查詢不到的。這一利用與官方機構(gòu)的名字存在近似之處足以誤導一個正常理性的消費者的情形來惡意誘導消費者誤以為這是國家官方認證的網(wǎng)站而為機構(gòu)證書買單的行為屬于合同法上的欺詐。

此外，鐘敏提醒，多學習一項技能提升自己，擴大就業(yè)選擇范圍或者提升職場晉升能力是十分值得肯定的，但需要警惕部分培訓機構(gòu)可能會利用考證簡單、最專業(yè)權(quán)威等宣傳標語來吸引急于提升自己、到處考證的消費者，大家在求職及選擇培訓的過程中應保持理性、提高警惕、謹慎選擇。

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