原標(biāo)題：銷售理財(cái)產(chǎn)品須“雙錄”

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　　▲市民在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理理財(cái)業(yè)務(wù)。?？谌請?bào)記者 李銀 攝

　　銀監(jiān)會及保監(jiān)會日前發(fā)文要求，金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員在銷售理財(cái)產(chǎn)品或者保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，須同步進(jìn)行錄音錄像，切實(shí)防范不當(dāng)銷售行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。記者走訪?？诟鞔蠼鹑跈C(jī)構(gòu)了解到，目前，我市多家銀行機(jī)構(gòu)已實(shí)施“雙錄”。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，我市大部分銀行已經(jīng)設(shè)立銷售專區(qū)，并在銷售專區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)。從理財(cái)人員介紹理財(cái)產(chǎn)品開始，旁邊就有一個(gè)攝像頭在錄音錄像，在整個(gè)過程中包含對理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品介紹、風(fēng)險(xiǎn)提示、客戶的風(fēng)險(xiǎn)評估、客戶在理財(cái)產(chǎn)品投資過程中各種問題等內(nèi)容。

　　浦發(fā)銀行藍(lán)天路支行工作人員告訴記者，許多理財(cái)產(chǎn)品的收益都是不固定的，可盡管在銷售之前他們已經(jīng)反復(fù)地告知過投資者，但每當(dāng)實(shí)際收益低于預(yù)期時(shí)，許多投資者還是會認(rèn)為銀行存在欺詐或虛假宣傳的行為，因此產(chǎn)生的爭議和糾紛，因?yàn)槿狈τ行ёC據(jù)，往往是有理說不清。而錄音、錄像這些取證手段的出現(xiàn)，可以說是解決了很多麻煩，當(dāng)有爭議時(shí)，雙方看看當(dāng)時(shí)的錄音錄像，一些爭議就可以得到有效解決。

　　對于“雙錄”的開展，椰城市民意見如何？“說實(shí)在的，一開始是有點(diǎn)不自在，感覺時(shí)時(shí)刻刻都有好幾雙眼睛在盯著你似的，不過后來理財(cái)經(jīng)理解釋清楚了，我覺得這樣真不錯(cuò)，清楚明白，出了問題也能尋根問底，有理有據(jù)?！笔忻窭钚〗銓τ浾哒f。諸多受訪者表示，“雙錄”對于規(guī)范銀行網(wǎng)點(diǎn)的營銷行為、明確銀行和客戶雙方的責(zé)任義務(wù)，是十分必要的。

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