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“孩子要玩娛樂項目,須先充值500塊?!苯?,云南網(wǎng)接到一游客爆料稱,他帶孩子去昆明1903公園的兒童樂園玩時,被要求在指定的儲值卡內(nèi)最低充值500元,且消費不完也不能退款,他覺得不合理,認(rèn)為其有霸王條款的嫌疑。
   
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昆明一兒童樂園被曝充值余額不可退 園方回應(yīng)

??诰W(wǎng) http://30235a.com 時間:2017-08-18 13:53

園內(nèi)辦卡須知

  昆明一兒童樂園被曝充值余額不可退 園方:將推出套票作為補充

  “孩子要玩娛樂項目,須先充值500塊。”近日,云南網(wǎng)接到一游客爆料稱,他帶孩子去昆明1903公園的兒童樂園玩時,被要求在指定的儲值卡內(nèi)最低充值500元,且消費不完也不能退款,他覺得不合理,認(rèn)為其有霸王條款的嫌疑。

  8月16日,呂先生打進(jìn)云南網(wǎng)新聞熱線反映說,他帶著孩子到昆明1903公園的兒童樂園游玩,園內(nèi)逛了一圈后被告知,里面所有項目都必須到門口辦理儲值卡才能玩,每個兒童娛樂項目點都不單獨售票和收費。

園內(nèi)充卡須知

  呂先生稱,他去大門旁的窗口咨詢辦理儲值卡時,對方說必須在他們指定辦理的儲值卡內(nèi)一次性充值500元后才能玩,且錢消費不完也不能退款,“我們又不是長期生活在昆明的人,玩就是這一次而已?!睙o奈之下,他只好帶著孩子離開了。

  8月17日下午,該兒童樂園的工作人員向云南網(wǎng)證實,園內(nèi)的項目不能使用現(xiàn)金,最低充值500元預(yù)儲值卡后才能游玩。工作人員稱,游樂場是實行預(yù)儲值卡消費??蛻舫渲?00元后游客可享受游樂設(shè)備9折優(yōu)惠,并且可用于樂園部分商業(yè)的消費,客戶可以根據(jù)自己喜好選擇游玩的項目,與其他單次購買通票制度樂園相比,降低了客戶的游樂門檻和成本。針對游客提出的問題,工作人員表示,“我們會繼續(xù)研究并擇機(jī)推出部分套票,以滿足不同游客的需求。”

  那么,這種情況是否合理呢?云南冰鑒律師事務(wù)所資深律師趙云曙認(rèn)為,從目前的情況來看,游客投訴的這家兒童樂園沒有強迫消費的行為,也不屬于壟斷企業(yè),他們已經(jīng)在消費前告知消費者園方的要求,消費者如果覺得不合理,完全可以選擇不消費。但是,“儲值卡里面充值的費用不能退,此項具有霸王條款的性質(zhì),可以向消協(xié)反映?!壁w云曙說。

  據(jù)了解,呂先生已向昆明市12315消費維權(quán)熱線投訴,云南網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事。

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[來源:云南網(wǎng)] [作者:熊強 李飛艷] [編輯:余冰月]
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