10月3日晚，因華山主峰區(qū)突發(fā)8至9級大風(fēng)，西線索道停運(yùn)導(dǎo)致四五百名游客滯留。直到4日上午7點(diǎn)，所有滯留的游客才被安全疏散至山下。滯留山上的游客告訴北京青年報(bào)記者，在轉(zhuǎn)移的過程中秩序混亂，并不是所有人都領(lǐng)到了景區(qū)發(fā)放的熱水、姜湯和雨衣，不但雨衣收費(fèi)，沿途不少店家借機(jī)漲價。對此，華山“十一假日安保工作”指揮部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，所有人都能領(lǐng)到免費(fèi)熱水和姜湯，商店借機(jī)漲價的情況也不存在。有游客質(zhì)疑大風(fēng)起來后卻遲遲未通知停運(yùn)，導(dǎo)致游客“越攢越多”，這位負(fù)責(zé)人表示，山區(qū)情況變化莫測，無法精確預(yù)測。

　　事件 大風(fēng)致索道停運(yùn)部分游客滯留

　　10月3日晚，有游客通過社交媒體發(fā)布消息稱，華山西峰索道因大風(fēng)封閉，導(dǎo)致大量游客滯留，“目測上千人，景區(qū)給每人發(fā)了一瓶水，一個冰涼的饅頭，一袋榨菜，一碗姜湯，索道內(nèi)很冷，大家只能穿著雨衣取暖。”

　　現(xiàn)場游客提供的照片顯示，大量游客滯留在等待乘坐索道的山洞里，多數(shù)人身穿塑料雨衣，一些人或坐靠在排隊(duì)處的欄桿上，或就地躺下休息，現(xiàn)場有工作人員在發(fā)放饅頭等物品。

　　當(dāng)晚11點(diǎn)45分，華山景區(qū)官方微博發(fā)布消息稱，由于華山主峰區(qū)受到突發(fā)8至9級大風(fēng)天氣的影響，導(dǎo)致西線索道停運(yùn)，景區(qū)出現(xiàn)部分滯留游客，在氣象部門預(yù)測3至4小時內(nèi)大風(fēng)還將持續(xù)的情況下，景區(qū)采取分流措施、引導(dǎo)游客由西線向東線轉(zhuǎn)移，通過向滯留游客提供免費(fèi)熱水、姜湯、御寒衣物、食物等人性化服務(wù)的方式安撫游客情緒，并將體弱游客向室內(nèi)轉(zhuǎn)移，同時向夜間登山的游客做出溫馨提示，勸告其次日登山。

　　4日8點(diǎn)22分，華山官微再次發(fā)布消息稱， 華山景區(qū)西峰位置強(qiáng)風(fēng)天氣已基本穩(wěn)定，西峰索道正常運(yùn)行。

　　經(jīng)歷

　　轉(zhuǎn)移下山前后排隊(duì)達(dá)七個小時

　　重慶游客孫先生告訴北青報(bào)記者，3日下午5點(diǎn)左右，自己在西峰索道排隊(duì)等待下山，“等了1個半小時后，強(qiáng)風(fēng)來襲，索道還正常運(yùn)行，繼續(xù)等待1個半小時后，進(jìn)入索道等待大廳售票處，被通知西峰索道因強(qiáng)風(fēng)停運(yùn)”。

　　孫先生說，當(dāng)時景區(qū)的工作人員給滯留的游客提出兩種方案，一是繼續(xù)等待西峰索道恢復(fù)運(yùn)行，“說預(yù)計(jì)凌晨3點(diǎn)左右恢復(fù)”，二是轉(zhuǎn)至北峰索道下山。

　　孫先生決定去北峰乘坐索道下山，“我們花了1個小時到達(dá)北峰索道售票處，買完票開始排隊(duì)等待坐索道下山?！睂O先生說，“中途排隊(duì)混亂，插隊(duì)的、吵架的游客很多，景區(qū)提供了少量姜湯給老人小孩，在我坐纜車下山時，排隊(duì)游客還有1000多人。”孫先生說，經(jīng)過4個小時的等待，4日凌晨1點(diǎn)半自己才終于坐上纜車下山。

　　山西游客鄧女士告訴北青報(bào)記者，3日晚上8點(diǎn)半左右，自己就排在等待乘坐西線索道的隊(duì)伍中，“已經(jīng)排了1個多小時，還差100米就到了”，隨后接到景區(qū)通知說西線索道暫停運(yùn)行，于是鄧女士決定轉(zhuǎn)移到北峰乘坐索道下山。來到北峰乘坐索道處，鄧女士發(fā)現(xiàn)，這里聚集了大量排隊(duì)等候下山的游客，“我們排了快2個小時，每半個小時隊(duì)伍才挪一點(diǎn)?！编嚺空f，無奈之下，她選擇從北峰的山路步行下山。

　　景區(qū)

　　不存在商店借機(jī)漲價的情況

　　華山“十一假日安保工作”指揮部新聞中心的楊主任告訴北青報(bào)記者，3日晚7點(diǎn)左右，華山主峰區(qū)突發(fā)8到9級大風(fēng)，西線索道自動報(bào)警，出于對游客安全考慮，景區(qū)將西線索道關(guān)停。

　　當(dāng)時滯留的游客有四五百人，一部分游客轉(zhuǎn)移到北峰乘坐索道下山，還剩下三百左右的游客在原地等待。據(jù)其介紹，景區(qū)為滯留在西峰的游客提供了姜湯、熱水、饅頭和御寒衣物，“一些體質(zhì)較弱的老人和小孩，我們都組織他們到房間里避寒”。

　　楊主任稱，4日上午5點(diǎn)半，西線索道恢復(fù)開通，上午7點(diǎn)左右，全部滯留的游客被送到山下。

　　一些游客質(zhì)疑稱，在滯留期間，并沒有領(lǐng)到免費(fèi)發(fā)放的熱水、姜湯和雨衣，“泡面和雨衣是要收費(fèi)的，下山途中經(jīng)過的地方所有東西的價格都已上漲”。

　　楊主任回應(yīng)稱，滯留在西峰的游客，“所有人都能免費(fèi)領(lǐng)到熱水和姜湯”，而北峰“前期并沒有免費(fèi)發(fā)放這些物品，后期不清楚”。針對一些商店借機(jī)漲價的說法，楊主任稱“不存在這種情況”。

　　楊主任表示，華山景區(qū)的容量有限，物資也有限，“但景區(qū)會竭盡全力為游客提供方便”。

　　一些游客還質(zhì)疑，在排隊(duì)過程中已經(jīng)能感受到刮起大風(fēng)，但景區(qū)方面遲遲未通知停運(yùn)。

　　楊主任說：“山區(qū)里情況變化莫測，我們無法精確預(yù)測。3日晚7點(diǎn)華山主峰區(qū)突發(fā)8到9級大風(fēng)，景區(qū)臨時停止了西線索道的運(yùn)行”。

　　進(jìn)展

　　昨天下午兩條索道停止售票

　　對于索道停運(yùn)的情況，運(yùn)營西峰索道的陜西太華旅游索道公路有限公司稱，3日下午6點(diǎn)35分，華山氣象臺發(fā)布大風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信息，稱華山景區(qū)受到大風(fēng)影響，風(fēng)力為六到七級，并可能持續(xù)。

　　該公司一工作人員介紹：“因?yàn)轱L(fēng)大索道停運(yùn)了，所以滯留了許多游客?！睋?jù)其介紹，3日下午6點(diǎn)半左右開始起風(fēng)，當(dāng)時索道處于緩慢運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)瞬時風(fēng)速達(dá)到每秒25米到30米的時候，索道就無法運(yùn)行了。晚七點(diǎn)半左右索道安全裝置被觸發(fā)，纜車停運(yùn)，但沒有游客被困在吊艙內(nèi)。

　　4日上午10時30分，華山氣象臺又發(fā)布了大風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號，平均風(fēng)力可達(dá)6級以上。華山景區(qū)官方微博也發(fā)布消息稱：華山主峰區(qū)仍然受到強(qiáng)風(fēng)影響，索道隨時會出現(xiàn)運(yùn)力下降或自動停運(yùn)情況。

　　到下午2時51分，華山景區(qū)官微又發(fā)消息稱：“由于目前景區(qū)東、西兩條索道運(yùn)力已處于飽和狀態(tài)，且持續(xù)受到強(qiáng)風(fēng)影響，兩條索道停止售票，請各位游客選擇從華山峪步行上山?！?/p>

　　華山景區(qū)管委會昨天表示，雖然索道還在運(yùn)行，但是景區(qū)已通過官方微信微博、游客中心LED屏幕播報(bào)了氣象預(yù)警信息，提醒游客合理安排行程。

　　截至目前，因受天氣等因素影響，4日的登山人數(shù)比前一天少三四千人。

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