4月1日中午，成都市民李先生和朋友將公司一輛價格593萬元的白色勞斯萊斯定制版古思特轎車，開到位于機場路的成都三和勞斯萊斯4S店做常規(guī)保養(yǎng)。不料在保養(yǎng)過程中，升舉機發(fā)生故障，導致轎車突然從高處摔落下來，車頭著地，車身受損。

　　保養(yǎng)過程中 勞斯萊斯意外摔落

　　根據(jù)當事人的描述，4月1日中午11點過，這輛白色勞斯萊斯定制版古思特轎車開到成都三和勞斯萊斯4S店做常規(guī)保養(yǎng)。該車是2014年訂的車，2015年提到車，就是在該店所購。目前該車里程已有1萬多公里，這是第二次做保養(yǎng)。

　　中午1點過，當事人去店里取車，但卻沒看到車子。這個時候，4S店工作人員告訴他出了一點狀況，車子從升舉機上掉了下來?！澳翘煊奕斯?jié)，我以為他們跟我開玩笑呢，完全不敢相信?！碑斒氯瞬桓蚁嘈?，趕緊要求調看監(jiān)控視頻。

　　記者隨后看到了視頻顯示，當天中午12點50分，車輛在升舉機操作下慢慢上升時，突然向左側翻掉落，車頭先著地，整個車身重重摔落下來。當事人告訴記者，車子意外摔落，導致車身底盤、車玻璃、輪胎等多處受損，車門部位也凹進去一大塊。目前，該車暫存放在4S店內，等待進一步的協(xié)商處理。

　　華西都市報記者3日傍晚聯(lián)系到車主方一位處理此事的人士得知，此事的解決方案，雙方還在協(xié)商中。

　　4S店回應：我們承擔所有責任

　　4月3日下午，成都三和汽車技術有限公司接受采訪時，就勞斯萊斯古思特汽車在車間意外摔落地面一事做出回應。公司方面表示，對李先生送修的勞斯萊斯車意外摔落受損一事深表歉意，此次事故責任屬于公司，公司會承擔車輛損失的所有責任。

　　針對接下來如何處理，公司方面表示，已和車主簽訂協(xié)議暫時封存事故車輛，等待權威機構鑒定車輛損傷程度，協(xié)商后續(xù)修復方案?！跋Ｍ谙嚓P信息確認后，再次協(xié)商能夠使雙方接受的合理方案。同時，我們已經(jīng)采取嚴格措施，杜絕此類意外事故的發(fā)生?！?/p>

　　勞斯萊斯中國區(qū)：力促此事盡快解決

　　這起發(fā)生在成都的意外車損個案，也引起了勞斯萊斯汽車（中國）的重視。3日傍晚，勞斯萊斯汽車（中國）公關部接受華西都市報獨家采訪回復：4月1日，客戶車輛因右后輪扎釘?shù)浇?jīng)銷商維修中心更換新輪胎及進行常規(guī)保養(yǎng)，在保養(yǎng)過程中，車輛從舉升機上摔落，造成車輛受損。

　　針對此事，勞斯萊斯汽車已督促相關經(jīng)銷商按照標準售后服務規(guī)范盡快與客戶協(xié)商，妥善處理客戶車輛問題。后續(xù)，勞斯萊斯汽車將持續(xù)關注問題解決情況，切實保護客戶利益。同時，勞斯萊斯汽車會力促此事的盡快解決，并及時與關心此事的媒體和公眾保持溝通。華西都市報記者李逢春

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