海口網(wǎng)11月21日消息（記者陳敬儒）20日早上8點(diǎn)，記者在嘉華路市人力資源市場(chǎng)服務(wù)大廳看到，服務(wù)大廳里井然有序，窗口工作人員正在有條不紊地為市民辦理社?？ǖ怯浭掷m(xù)，幾位咨詢員不斷給前來(lái)辦卡的市民解讀辦卡業(yè)務(wù)知識(shí)。針對(duì)網(wǎng)民反映該服務(wù)窗口辦卡難一事，市人社局立行立改，于11月20日凌晨，將原在二樓的社?？ǚ?wù)窗口搬到一樓大廳，并增加到5個(gè)，力爭(zhēng)更好服務(wù)市民。

　　19日，網(wǎng)民登出一帖稱：嘉華路市人力資源市場(chǎng)服務(wù)大廳內(nèi)辦理社?？ù嬖谂抨?duì)過(guò)長(zhǎng)、辦卡速度過(guò)慢等問(wèn)題，甚至跑了多次都辦理不到社保卡。該服務(wù)大廳只有一個(gè)辦理社?？ǖ男〈翱?，工作人員也只有一個(gè)。該帖一出，省委常委、市委書記孫新陽(yáng)作出批示：要求市、區(qū)政府各窗口部門開展自查，杜絕麻木不仁。市長(zhǎng)倪強(qiáng)要求各區(qū)各部門認(rèn)真落實(shí)孫書記指示，立即對(duì)各服務(wù)窗口開展自查，抓好整改。當(dāng)晚，副市長(zhǎng)任清華主持召開專題會(huì)議，連夜提出整改方案，要求職能部門立行立改，積極回應(yīng)網(wǎng)民訴求。

　　今天上午，市人社局局長(zhǎng)朱韶雄再次到該社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，督查服務(wù)窗口業(yè)務(wù)辦理情況。

　　朱韶雄稱，為了更好地方便群眾前來(lái)辦理社?？?，除改進(jìn)人力資源市場(chǎng)服務(wù)大廳社?？ǚ?wù)窗口外，將采取多種方式開設(shè)新服務(wù)窗口，新增120名工作人員充實(shí)到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。增設(shè)文明引導(dǎo)員和業(yè)務(wù)咨詢員，做好分流和引導(dǎo)工作，提高窗口服務(wù)效率。所有服務(wù)窗口延長(zhǎng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，工作時(shí)間改為8：00到17：30，中午不休，周末照常開門服務(wù)，每天均要為已排號(hào)的市民辦理好申領(lǐng)業(yè)務(wù)。此外，市人社局還將舉一反三，不斷提高窗口工作人員的整體素質(zhì)，以嚴(yán)問(wèn)責(zé)提高服務(wù)水平，并優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，切實(shí)做好人社窗口服務(wù)工作。

　　根據(jù)省人社廳社?？üぷ鞑渴鹨螅沂邪l(fā)放社?？ǖ膶?duì)象為參加城鎮(zhèn)從業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的參保人，大約合計(jì)120萬(wàn)人。目前已經(jīng)采取全市1147個(gè)網(wǎng)格員上門辦理和全市設(shè)置3個(gè)服務(wù)大廳、45個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受理業(yè)務(wù)的方式開展工作。因宣傳工作較好和屬于居民醫(yī)保征繳窗口期，當(dāng)前市民申領(lǐng)社?？ǚe極性較高，出現(xiàn)集中辦理情況，達(dá)到社?？ㄉ觐I(lǐng)高峰期。今年來(lái)，我市已完成信息采集47多萬(wàn)張，超額完成任務(wù)；已發(fā)放社?？?0多萬(wàn)張。截至目前，全市已經(jīng)有46萬(wàn)多人領(lǐng)取了社?？ā?/p>

　　據(jù)悉，11月20日當(dāng)天，市人力資源市場(chǎng)服務(wù)大廳里的社?？ǚ?wù)窗口，共為120多名市民辦理了社保卡業(yè)務(wù)。

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