如今網(wǎng)購已經(jīng)深刻影響了人們的消費習慣,剛剛過去的雙11就讓電商們賺得盆滿缽滿,而像餐館、電影院這些實體店家也紛紛推出各種低價優(yōu)惠的團購券,頗受消費者的追捧。然而最近多名消費者反映,當買了團購券踏入電影院取票時,自己被告知還要補數(shù)額不小的差價,讓本來開心的觀影旅程變得很不愉快。
消費者陳先生近日就遭遇了這樣的尷尬,他不僅是團購的忠實“擁泵”,而且每次團購前還要精打細算,查詢各大團購網(wǎng)的優(yōu)惠幅度,一定要選擇最便宜的團購卷下手。所以當最近國外某諜戰(zhàn)大片上映后,他比較了各大團購網(wǎng)站的價格后,選擇了糯米網(wǎng)的電影團購券,每張卷只需20元就可兌換一張白天任意場的電影票。
但當陳先生完成了網(wǎng)上付款手續(xù),帶著朋友趕到海口中視國際影城服務柜臺,拿出驗證碼要求兌換電影票時,電影院的工作人員卻指了指旁邊的提示牌告訴他,每張卷還要再補15元的差價才能順利換票。
陳先生告訴記者,當時他就懵了,雖然團購電影補差價的情況此前也遇到過,但頂多也就是幾塊錢,現(xiàn)在20元的團購券卻要補15元,將近1倍的差價,“既然這樣我為什么還要網(wǎng)上團購呢?而且補完差價后的電影票價已經(jīng)遠遠超過另一家團購網(wǎng)站的價格,這明顯是消費陷阱和價格欺詐嘛?!?/p>
對此,??谥幸晣H影城現(xiàn)場一位負責人解釋說,影片團購卷的價格是由總公司出面和網(wǎng)站洽談的,之所以價格較低是和背后的補貼相關(guān),有的在線票務網(wǎng)站前期為了搶奪市場,會拿出一些補貼給影院,如果現(xiàn)在沒有補貼了,就需要消費者自己補足差價。但對于為什么沒有補貼的團購券不從網(wǎng)上撤下,該負責人表示這是由總公司決定,他也無法給出明確解釋。
記者登錄糯米網(wǎng)、美團網(wǎng)上相關(guān)電影票售票頁面,發(fā)現(xiàn)在頁面小圖標上,多數(shù)都沒有標明需要補差價,只有仔細閱讀后綴說明,才發(fā)現(xiàn)需要補差價的文字,但又沒具體說明補差價的標準是多少,只是強調(diào)“限價片補差價規(guī)則以影院公告為準”;同時頁面下的評論里也有大量消費者關(guān)于補差價的吐槽。
記者就此問題咨詢了12315消費者投訴舉報專線電話,工作人員表示,網(wǎng)站和影院的此舉是否屬于欺詐,還需要工商執(zhí)法人員現(xiàn)場認定,但肯定是誤導了消費者,可由陳先生本人致電投訴,一旦確定屬于價格欺詐,可以獲得3倍的賠償。
但陳先生顯然已沒有這份耐心,他告訴記者,自己此前為計劃看電影專門調(diào)整了日程安排,還要考慮路上的時間成本,更何況還有朋友在旁邊看著,涉及到面子問題,難不成真的為了十幾元的差價,就索性掉頭離開?!八悦髦辣豢恿?,還得咬著牙乖乖交錢拿票,但這電影看的真是憋屈?!?/p>
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