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旅行應(yīng)該看的是風(fēng)景,不是櫥窗
旅行應(yīng)該看的是風(fēng)景,不是櫥窗
來源: 海口網(wǎng) 作者:馬雯芳 時(shí)間:2015-05-04 18:21

  最近,一段導(dǎo)游辱罵游客的視頻在網(wǎng)上火了起來,起因是導(dǎo)游嫌游客消費(fèi)太低。在4分鐘的視頻里,導(dǎo)游言辭十分激烈,“沒良心、沒道德”等詞語也幾次三番的被導(dǎo)游用來辱罵乘客,最后導(dǎo)游還用“取消西雙版納旅行”“不負(fù)責(zé)沈陽、河南旅客返回機(jī)票”來作為威脅,要求游客提高消費(fèi)。事件被曝光后,西雙版納州旅游局表示,他們已經(jīng)已派人著手調(diào)查,會(huì)嚴(yán)肅處理。

  旅行中游客被強(qiáng)制消費(fèi)的事情在之前就多有被曝光,這件事在兩年前也許我們還可以說是因?yàn)橄嚓P(guān)的法律法規(guī)不完善,但是2013年,國家頒布了《旅游法》后,這類事情可以說是有法可依了,那為什么這種現(xiàn)象還是沒有被遏制呢?

  其實(shí)這個(gè)的原因是多方面的,我們不能僅僅從旅行社這一個(gè)方面來看。首先是那些在旅游景區(qū)開設(shè)的商品店,他們一般都會(huì)和當(dāng)?shù)氐穆眯猩缬幸粋€(gè)不成文的規(guī)定,你們在帶旅行團(tuán)的時(shí)候把商店當(dāng)做一個(gè)景點(diǎn),你們來這里的顧客消費(fèi)了多少錢,商店就會(huì)給導(dǎo)游或者旅行社一定的回扣,而作為旅行社,肯定會(huì)希望自己可以增加更多的利益,這種商店也就是我們一般說的“購物點(diǎn)”。第二個(gè)方面,像很多以旅游來作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)重要力量的城市,旅游業(yè)帶來的收入越多,當(dāng)?shù)厮塬@得的利益也就越多。商家和旅行社的行為,是一種變相的“增收”,有一些地方旅游管理單位對于這種游客被強(qiáng)制消費(fèi)的事情也就會(huì)選擇“睜一只眼,閉一只眼”,而不會(huì)依法進(jìn)行監(jiān)管和整治。第三方面,是許多游客選擇得過且過,而不是維權(quán)。一部分游客是覺得這種強(qiáng)制消費(fèi)是常態(tài),也就選擇沉默的接受,認(rèn)為出來玩就不要太計(jì)較;一部分游客會(huì)擔(dān)心,因?yàn)樽约哼M(jìn)行了維權(quán)的行為,會(huì)遭到類似視頻的一些威脅和旅行社或者導(dǎo)游的報(bào)復(fù)性舉動(dòng)。這也就在無形中縱容了旅行社和導(dǎo)游的不正當(dāng)行為。還有一部分是因?yàn)槁每瓦x擇了當(dāng)?shù)氐牟徽?guī)旅行社,使得自己的權(quán)益受到了損害。

  所以,想要更好的規(guī)范旅行市場,應(yīng)該從法律、監(jiān)管、懲治多個(gè)方面下手。明確監(jiān)管部門的職責(zé),不要使得監(jiān)管部門和當(dāng)?shù)赜袧撛诘睦骀湕l。加大對于旅游市場的整治力度,不要讓不符合規(guī)范的旅行社和導(dǎo)游進(jìn)入市場,監(jiān)督正規(guī)的旅行社依法經(jīng)營。而作為游客,希望大家都可以提高自己的維權(quán)意識(shí),積極主動(dòng)的進(jìn)行維權(quán),不要助長侵權(quán)行為的氣焰。

  我相信,我們以后可以享受的,是一次真正身心放松的旅行,是去看這美好世界的風(fēng)景,而不是一個(gè)個(gè)燈光閃耀的櫥窗。

(編輯:蔡志飛)
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