?　　編者按：按照省委開(kāi)展集中整治“庸懶散貪”問(wèn)題專項(xiàng)工作的部署，省糾風(fēng)辦對(duì)50個(gè)省直單位開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，現(xiàn)將50個(gè)省直被評(píng)單位向社會(huì)公開(kāi)承諾的事項(xiàng)刊登，省糾風(fēng)辦的監(jiān)督電話為65311126，歡迎廣大群眾監(jiān)督。

　　一、行政執(zhí)法單位

　　1.省公安廳承諾：一、認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，加大對(duì)“庸懶散貪”等突出問(wèn)題的整改力度，暢通群眾監(jiān)督渠道，自覺(jué)接受公眾監(jiān)督。二、強(qiáng)力推廣電子警務(wù)，不斷推出創(chuàng)新社會(huì)管理、便民利民新舉措，不斷提高服務(wù)管理水平。三、完善“海島型立體化治安防控體系”，提高打防管控能力，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　2.省司法廳承諾：一、全面正確履行司法廳各項(xiàng)職責(zé)，為海南國(guó)際旅游島建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)和法治保障。二、對(duì)司法廳各項(xiàng)行政許可審批事項(xiàng)，堅(jiān)決杜絕超法定期限辦理的現(xiàn)象。三、進(jìn)一步加強(qiáng)基層法律服務(wù)投訴查處工作，提高投訴查處工作效率和水平。四、在司法鑒定機(jī)構(gòu)及人員的準(zhǔn)入管理方面，做到全過(guò)程公開(kāi)透明。五、加強(qiáng)法律援助便民服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)。六、嚴(yán)格執(zhí)行刑罰和勞教戒毒法律法規(guī)，不斷提高教育改造矯治質(zhì)量。

　　3.省國(guó)土環(huán)境資源廳承諾：一、堅(jiān)決貫徹落實(shí)“項(xiàng)目建設(shè)年”決策部署，嚴(yán)格規(guī)范管理，科學(xué)依法管好土地礦產(chǎn)資源，嚴(yán)格環(huán)境準(zhǔn)入，確保省重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用地需求，維護(hù)群眾合法的國(guó)土環(huán)境資源權(quán)益。二、切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提升工作效率和服務(wù)水平，在信息公開(kāi)、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面時(shí)刻接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督。

　　4.省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳承諾：一、完成今年全省保障性住房計(jì)劃建設(shè)任務(wù)10.68萬(wàn)套(戶)。二、重點(diǎn)發(fā)展各類經(jīng)營(yíng)性房地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、辦公地產(chǎn)等高檔經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目，提高房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量。三、堅(jiān)持高起點(diǎn)、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)編制城鄉(xiāng)規(guī)劃，為國(guó)際旅游島建設(shè)提供科學(xué)藍(lán)圖。四、加快建設(shè)全省房屋建筑工程全過(guò)程監(jiān)管信息平臺(tái)，建立全省建筑行業(yè)誠(chéng)信體系，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量、施工安全和市場(chǎng)秩序的良性可持續(xù)發(fā)展。

　　5.省交通運(yùn)輸廳承諾：一、著力交通建設(shè)項(xiàng)目提速。年內(nèi)建成海屯高速公路、洋浦一小時(shí)交通圈公路。加快屯瓊高速公路等交通項(xiàng)目的建設(shè)步伐，力爭(zhēng)完成投資100億元?！疤铩弊中透咚俟翻傊兄寥齺?樂(lè)東)、萬(wàn)寧至洋浦高速公路項(xiàng)目有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。二、落實(shí)交通惠民利民政策，確保綠色通道安全暢通。推進(jìn)城鄉(xiāng)公交一體化，建成100個(gè)農(nóng)村客運(yùn)候車亭。三、堅(jiān)持依法行政，打非治違，強(qiáng)化監(jiān)管，維護(hù)良好的道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。

　　6.省審計(jì)廳承諾：一、堅(jiān)持依法審計(jì)。按照國(guó)家法律法規(guī)開(kāi)展審計(jì)監(jiān)督工作，保障我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展健康運(yùn)行。二、堅(jiān)持廉潔從審。執(zhí)行審計(jì)“六不準(zhǔn)”紀(jì)律。三、堅(jiān)持審計(jì)公開(kāi)。按規(guī)定公開(kāi)審計(jì)程序、審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)結(jié)果及審計(jì)整改情況，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。四、堅(jiān)持文明審計(jì)。增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)，做到來(lái)電反映問(wèn)題有人管，咨詢業(yè)務(wù)有人答，及時(shí)受理投訴舉報(bào)電話。五、堅(jiān)持審計(jì)創(chuàng)新。創(chuàng)新審計(jì)管理和方式方法，提高審計(jì)效能。

　　7.省國(guó)稅局承諾：一、依法全面公開(kāi)各類涉稅信息，嚴(yán)格按照法律權(quán)限、程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行稅收?qǐng)?zhí)法，全心全意為納稅人提供方便、經(jīng)濟(jì)、高效的納稅服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，持續(xù)完善和落實(shí)各項(xiàng)稅收管理規(guī)章制度。二、對(duì)于群眾舉報(bào)反映的問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。

　　8.省地稅局承諾：一、嚴(yán)格依法行政，堅(jiān)持組織收入原則，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，提高稅法遵從度。二、深化政務(wù)公開(kāi)，堅(jiān)持稅收法律法規(guī)、辦稅流程、權(quán)利與義務(wù)等公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光辦稅。三、優(yōu)化納稅服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)措施，嚴(yán)格落實(shí)減免稅政策，提高納稅人滿意度。四、堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)，著力加強(qiáng)隊(duì)伍教育、管理和監(jiān)督，強(qiáng)化稅收工作組織保障。

　　9.省工商局承諾：一、認(rèn)真履行行政審批事項(xiàng)承諾，做到不讓政策在我們手中截留、不讓失誤在我們手中發(fā)生、不讓時(shí)間在我們手中浪費(fèi)、不讓企業(yè)在我們這里受到冷遇。二、扎實(shí)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)投訴指揮中心實(shí)行全天候24小時(shí)人工值班，確保件件投訴有回聲，事事處理有著落。三、處理消費(fèi)維權(quán)投訴，執(zhí)法人員市區(qū)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，鄉(xiāng)村和郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到消費(fèi)維權(quán)服務(wù)到位。

　　10.省質(zhì)監(jiān)局承諾：一、及時(shí)公布質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)和相關(guān)政策，為群眾提供網(wǎng)上查詢、辦理等便捷服務(wù)。二、正確履行職責(zé)、嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，杜絕濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公等問(wèn)題。三、端正服務(wù)態(tài)度、落實(shí)便民措施，杜絕刁難群眾、推諉扯皮、效率低下等問(wèn)題。四、嚴(yán)格許可準(zhǔn)入，提升檢驗(yàn)檢測(cè)能力。五、加強(qiáng)執(zhí)法打假工作，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。六、堅(jiān)持廉潔行政，公正執(zhí)法

　　11.省安監(jiān)局承諾：一、深入開(kāi)展整治“庸懶散貪”問(wèn)題專項(xiàng)工作。二、嚴(yán)格按照行政許可審批事項(xiàng)承諾的時(shí)限辦結(jié)行政許可審批事項(xiàng)。三、深入基層、深入企業(yè)，服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)工作和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。四、嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)開(kāi)展行政執(zhí)法工作，堅(jiān)決杜絕有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的行為，積極維護(hù)安全生產(chǎn)法律的權(quán)威性。

　　12.省食品藥品監(jiān)督管理局承諾：一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕各種違法違規(guī)行為。二、積極開(kāi)展食品藥品監(jiān)管，大力開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。三、加強(qiáng)行政效能建設(shè)，開(kāi)設(shè)審批“綠色通道”，確保提前辦結(jié)率100%。四、努力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為促進(jìn)我省醫(yī)藥和餐飲產(chǎn)業(yè)的有序健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

　　13.省物價(jià)局承諾：一、認(rèn)真做好價(jià)格監(jiān)測(cè)、新一輪“菜籃子”建設(shè)等工作，努力把我省物價(jià)調(diào)控在合理穩(wěn)定水平。二、關(guān)注民生價(jià)格熱點(diǎn)難點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)教育、醫(yī)藥、旅游等民生價(jià)費(fèi)的監(jiān)管。三、健全完善內(nèi)部管理制度，推進(jìn)依法行政、依法辦事，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，提高行政效能。四、改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　14.?？诤ｊP(guān)承諾：一、報(bào)關(guān)企業(yè)注冊(cè)登記、注冊(cè)登記許可延續(xù)、變更辦結(jié)期限不超過(guò)30天。二、報(bào)關(guān)員注冊(cè)登記、報(bào)關(guān)員申請(qǐng)注冊(cè)延續(xù)、申請(qǐng)注冊(cè)變更和電子口岸入網(wǎng)辦結(jié)期限不超過(guò)1天。三、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，24小時(shí)預(yù)約通關(guān)，進(jìn)出口貨物“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”。四、設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品、水海產(chǎn)品出口便捷通關(guān)窗口，實(shí)行7×24小時(shí)通關(guān)制。五、對(duì)從事加工貿(mào)易的A類企業(yè)，實(shí)行銀行保證金臺(tái)賬“空轉(zhuǎn)”；對(duì)AA類企業(yè)和符合條件的A類企業(yè)，不實(shí)行銀行保證金臺(tái)賬制度。

　　15.海南出入境檢驗(yàn)檢疫局承諾：一、秉持“出入有境、服務(wù)無(wú)境”的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)海南國(guó)際旅游島建設(shè)和促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展、擴(kuò)大出口的新舉措，縮短檢驗(yàn)檢疫流程時(shí)間，加快通關(guān)速度，為進(jìn)出口企業(yè)提供“一站式”貿(mào)易便利。二、全面實(shí)施“能力提升工程”，努力建設(shè)勤廉雙優(yōu)隊(duì)伍，認(rèn)真履行國(guó)境口岸質(zhì)量安全職責(zé)。

　　二、經(jīng)濟(jì)管理單位

　　16.省發(fā)改委承諾：一、超前研究，強(qiáng)力推進(jìn)重大項(xiàng)目和重要事項(xiàng)不斷落地。二、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目受理窗口實(shí)行受理、督辦、回告“一站式”服務(wù)，做到“一次告知、限時(shí)辦理”。三、對(duì)項(xiàng)目申報(bào)、投資批復(fù)、規(guī)劃編制等事項(xiàng)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，定期向社會(huì)通報(bào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、重大項(xiàng)目進(jìn)展以及發(fā)展改革政策措施。四、項(xiàng)目前期做到前瞻性建議，政策性指導(dǎo)；項(xiàng)目審批做到依法依規(guī)，公開(kāi)透明；重大項(xiàng)目實(shí)行綠色通道，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、強(qiáng)化自律意識(shí)，嚴(yán)厲查處違紀(jì)違規(guī)行為。

　　17.省旅游委承諾：一、完善政府信息公開(kāi)實(shí)施方案及配套制度。二、嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，不斷規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。三、遵守限時(shí)辦結(jié)制度，努力壓縮行政審批事項(xiàng)辦理時(shí)限。四、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》。五、切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，努力提高辦事效率。六、大力整治“庸懶散貪”，積極履行公開(kāi)承諾事項(xiàng)。

　　18.省農(nóng)業(yè)廳承諾：一、規(guī)范政務(wù)審批，加大“三農(nóng)”信息公開(kāi)力度；二、強(qiáng)化依法行政，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管；三、按時(shí)辦結(jié)各項(xiàng)審批事項(xiàng)，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)；四、加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)打假力度，堅(jiān)決查處糾正違法違紀(jì)行為；五、狠抓責(zé)任落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)農(nóng)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)；六、抓好強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策落實(shí)，把惠農(nóng)資金用到實(shí)處；七、加強(qiáng)廉潔行政，用文明的服務(wù)形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度讓群眾滿意。

　　19.省工業(yè)和信息化廳承諾：一、壓縮審批時(shí)限，我廳16個(gè)審批項(xiàng)目公開(kāi)承諾辦理時(shí)限比法定時(shí)限平均縮短15.8個(gè)工作日。二、從9月10日起，我廳16個(gè)審批項(xiàng)目都通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)受理。三、完善工作機(jī)制，把“四個(gè)一套”作為我廳的基礎(chǔ)流程，提升各項(xiàng)工作的規(guī)律性。四、進(jìn)一步深入開(kāi)展整治“庸懶散貪”專項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)提高工作作風(fēng)和效率。

　　20.省財(cái)政廳承諾：一、加強(qiáng)門(mén)戶網(wǎng)站的服務(wù)和互動(dòng)功能建設(shè)，暢通群眾反映問(wèn)題的渠道，正確處理、及時(shí)答復(fù)省委省政府交辦、轉(zhuǎn)辦信函和網(wǎng)上信訪、投訴咨詢等各類咨詢和轉(zhuǎn)辦信息。二、通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布財(cái)政政策法規(guī)、民生支出、政府采購(gòu)等政務(wù)信息。三、嚴(yán)格按規(guī)定做好政務(wù)信息依法申請(qǐng)公開(kāi)工作，所申請(qǐng)事項(xiàng)一一給予及時(shí)答復(fù)。四、樹(shù)立了良好的窗口形象，積極受理和按時(shí)辦理會(huì)計(jì)從業(yè)資格審批等許可審批項(xiàng)目。

　　21.省商務(wù)廳承諾：一、進(jìn)一步提高行政執(zhí)法能力、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)能力和推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)能力，大力推進(jìn)5項(xiàng)省商貿(mào)流通重點(diǎn)項(xiàng)目；二、實(shí)現(xiàn)全部75項(xiàng)審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理；三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熱情為企業(yè)、群眾排憂解難；四、辦好第八屆泛珠經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)；五、大力推進(jìn)商務(wù)惠民工程，至年底，完成10家生豬屠宰廠升級(jí)改造和50家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造任務(wù)，落實(shí)好家電、摩托車下鄉(xiāng)政策；六、認(rèn)真受理辦理來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)肅處理以權(quán)謀私、吃拿卡要等違法違紀(jì)行為。

　　22.省海洋與漁業(yè)廳承諾：一、及時(shí)、準(zhǔn)確公開(kāi)海洋與漁業(yè)工作的方針、政策、法規(guī)和制度等。規(guī)范政務(wù)審批，提高工作效率。二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制和一次性告知制。嚴(yán)格海洋與漁業(yè)執(zhí)法，強(qiáng)化監(jiān)督，堅(jiān)決查處和糾正執(zhí)法中的違法違紀(jì)行為。三、加強(qiáng)信訪工作，維護(hù)群眾權(quán)益。堅(jiān)持文明服務(wù)，做到廉潔奉公。四、狠抓責(zé)任落實(shí)，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。加大項(xiàng)目監(jiān)督力度，確保項(xiàng)目安全、質(zhì)優(yōu)。

　　23.省水務(wù)廳承諾：一、突出“防風(fēng)防汛”中心，建設(shè)平安水利；二、突出“保障和改善民生”重點(diǎn)，建設(shè)民生水利；三、突出“生態(tài)文明”方向，建設(shè)生態(tài)水利，保障供水安全、防洪安全、生態(tài)安全。

　　24.省林業(yè)廳承諾：一、認(rèn)真履行林業(yè)部門(mén)職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成國(guó)家林業(yè)局和省委、省政府部署的各項(xiàng)工作任務(wù)；二、全面推行政務(wù)公開(kāi)制度，做到辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)；三、所有行政審批事項(xiàng)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)符合條件應(yīng)當(dāng)辦理而不予辦理或不一次性告知以及故意刁難不作為者，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅追究首問(wèn)責(zé)任人的責(zé)任；四、堅(jiān)決做到不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要，嚴(yán)禁刁難、拖延、有意不作為、慢作為、亂作為的情況發(fā)生。

　　25.省國(guó)資委承諾：一、堅(jiān)持權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任相統(tǒng)一，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)督管理，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。二、堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，杜絕暗箱操作，接受社會(huì)的監(jiān)督。三、嚴(yán)格工作規(guī)程，完善服務(wù)企業(yè)發(fā)展機(jī)制。四、以整治“庸懶散貪”問(wèn)題為突破口，全面加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。五、強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)禁以權(quán)謀私、吃拿卡要、為政不廉的情況發(fā)生。

　　三、社會(huì)管理單位

　　26.省人力資源和社會(huì)保障廳承諾：一、大力實(shí)施促進(jìn)就業(yè)、完善社會(huì)保障體系、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系三大民生工程，深入推進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍、專業(yè)技術(shù)人才和技能人才隊(duì)伍建設(shè)；二、依法公開(kāi)行政審批項(xiàng)目、政策依據(jù)、辦理程序、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)事項(xiàng)及投訴監(jiān)督方式等；三、加強(qiáng)窗口服務(wù)，依法高效行政；四、改進(jìn)工作作風(fēng)，對(duì)群眾反映情況做到事事有回音，件件有結(jié)果；五、加強(qiáng)對(duì)社?；?、就業(yè)資金等專項(xiàng)資金使用監(jiān)管。

　　27.省教育廳承諾：一、加強(qiáng)透明行政，按照“應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)”的原則，加大教育信息公開(kāi)力度；二、加強(qiáng)依法行政，重點(diǎn)治理各類不規(guī)范辦學(xué)行為和教育亂收費(fèi)；三、加強(qiáng)高效行政，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)；四、加強(qiáng)廉潔行政，防范教育系統(tǒng)違法違紀(jì)現(xiàn)象；五、認(rèn)真履行職責(zé)，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展、增加學(xué)前教育和普通高中學(xué)位、增強(qiáng)中職教育吸引力、提升高等教育質(zhì)量，落實(shí)教育惠民資助政策。

　　28.省文化廣電出版體育廳承諾：在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上，治理“庸懶散貪”不手軟，整肅行風(fēng)政風(fēng)不間斷，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境不停步，規(guī)范辦事程序，公平公正公開(kāi)，廉潔高效服務(wù)，努力營(yíng)造良好的文化發(fā)展環(huán)境，為國(guó)際旅游島建設(shè)做貢獻(xiàn)。

　　29.省衛(wèi)生廳承諾：一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)型機(jī)關(guān)水平。二、加大“藥占比”監(jiān)管力度，二級(jí)醫(yī)院、三級(jí)醫(yī)院藥品收入比例分別不超過(guò)36%和40%，三級(jí)甲等醫(yī)院藥品收入比例不超過(guò)45%。三、三級(jí)醫(yī)院門(mén)診普通號(hào)源全部開(kāi)放預(yù)約，專家號(hào)源開(kāi)放預(yù)約率不少于50%。四、擴(kuò)大新農(nóng)合重大疾病范圍，提高保障水平。五、鞏固三級(jí)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)底。標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室覆蓋率達(dá)到50%，村衛(wèi)生室信息化覆蓋達(dá)到85%，村衛(wèi)生室新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌覆蓋率達(dá)到65%。

　　30.省民政廳承諾：一、以優(yōu)化民生環(huán)境為著力點(diǎn)，熱情高效為民解困，創(chuàng)建服務(wù)型民政；二、以民生工程為落腳點(diǎn)，提高普惠水平，創(chuàng)建和諧型民政；三、以嚴(yán)肅紀(jì)律為抓手，堅(jiān)決查處行政亂作為，創(chuàng)建法治型民政；四、以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)為突破口，創(chuàng)建廉潔型民政，努力實(shí)現(xiàn)民政隊(duì)伍作風(fēng)明顯改善、服務(wù)水平明顯提升、行政效能明顯增強(qiáng)、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化、人民滿意度明顯提高。

　　31.省民宗委承諾：一、忠實(shí)履行職責(zé)，依法管理民族宗教事務(wù)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。二、推行政務(wù)公開(kāi)，將涉及人民群眾切身利益的事項(xiàng)向社會(huì)公開(kāi)，做到“五公開(kāi)”，實(shí)行陽(yáng)光行政，依法審批各類行政許可項(xiàng)目，接受社會(huì)監(jiān)督，杜絕暗箱操作。三、科學(xué)管理使用少數(shù)民族發(fā)展資金，嚴(yán)禁干擾市縣資金項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)干預(yù)資金項(xiàng)目動(dòng)作違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)肅處理。四、認(rèn)真受理群眾投訴，及時(shí)做出答復(fù)。

　　32.省科技廳承諾：一、積極推進(jìn)信息公開(kāi)，做到應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)；二、嚴(yán)格依法行政，堅(jiān)決杜絕有法不依、執(zhí)法不公行為；積極為民服務(wù)，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦行為；三、嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，堅(jiān)決杜絕鋪張浪費(fèi)、以權(quán)謀私、吃拿卡要等行為。

　　33.省外事僑務(wù)辦承諾：一、利用博鰲亞洲論壇，努力服務(wù)海南國(guó)際旅游島建設(shè)。利用論壇品牌優(yōu)勢(shì)，更好地服務(wù)于海南國(guó)際旅游島建設(shè)。二、各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，因公簽證、領(lǐng)事認(rèn)證辦證率達(dá)90%以上。三、牢固樹(shù)立“以人為本、外事為民、為僑服務(wù)”的理念，堅(jiān)決糾正“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的不良作風(fēng)。四、及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)辦事流程、辦理時(shí)限和服務(wù)承諾，方便服務(wù)對(duì)象辦事。

　　34.省人口和計(jì)劃生育委員會(huì)承諾：一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展以免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查為主的計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、扎實(shí)開(kāi)展依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)抓好便民維權(quán)措施的落實(shí)。三、嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等工作制度，辦好“12356”陽(yáng)光計(jì)生熱線，方便群眾辦事。四、嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。五、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，扎實(shí)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理，樹(shù)立人口計(jì)生良好形象。

　　35.省扶貧辦承諾：一、確保2012年6萬(wàn)貧困人口脫貧。二、招收3000名貧困農(nóng)民子女就讀職業(yè)教育中專班，實(shí)現(xiàn)1400名“雨露計(jì)劃”畢業(yè)生上崗就業(yè)。三、全省實(shí)施20個(gè)貧困自然村整村推進(jìn)示范村建設(shè)。四、廉潔從政，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。五、加強(qiáng)舉報(bào)稽查力度，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　四、公共服務(wù)單位

　　36.海南電網(wǎng)公司承諾：一、針對(duì)“庸懶散貪”四個(gè)方面20個(gè)突出問(wèn)題進(jìn)行綜合整治，落實(shí)整改，建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。二、嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，以提高供電可靠率為總抓手，全面提升供電服務(wù)水平。三、規(guī)范職業(yè)操守，堅(jiān)決杜絕“吃拿卡要”和設(shè)計(jì)、施工、供貨“三指定”行為。四、強(qiáng)化用戶并網(wǎng)調(diào)度服務(wù)，減少用戶停電時(shí)間，提高用戶電能質(zhì)量。

　　37.中國(guó)電信海南公司承諾：一、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)履行公開(kāi)責(zé)任，全面提升透明服務(wù)放心消費(fèi)的能力；二、堅(jiān)持創(chuàng)新電信全業(yè)務(wù)服務(wù)體系，致力于提供綠色綜合信息服務(wù)；三、持續(xù)推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”專項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真履行“五個(gè)一”服務(wù)承諾；四、落實(shí)整治“庸懶散貪”工作要求，持續(xù)實(shí)施便民利民服務(wù)；五、積極履行社會(huì)責(zé)任，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

　　38.中國(guó)移動(dòng)海南公司承諾：一、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：“精品網(wǎng)絡(luò)，暢通無(wú)憂”、“無(wú)線寬帶，隨時(shí)隨地”。二、資費(fèi)優(yōu)惠：“資費(fèi)優(yōu)化，全面惠民”、“兩城一家，兩地優(yōu)惠”。三、透明消費(fèi)：“開(kāi)戶入網(wǎng)，首次提醒”、“業(yè)務(wù)扣費(fèi)，主動(dòng)提醒”、“充值延期，輕松使用”、“收費(fèi)誤差，雙倍返還”、“數(shù)據(jù)流量，及時(shí)提醒”、“欠費(fèi)停機(jī)，預(yù)先提醒”、“新版賬單，清晰明白”。四、窗口服務(wù)：“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，業(yè)務(wù)辦理足不出戶”、“短信營(yíng)業(yè)廳，業(yè)務(wù)辦理隨身隨地”。五、信息安全：“敏感操作，即時(shí)提醒”、“手機(jī)病毒，預(yù)警查殺”、“客戶舉報(bào)，逐一查證”。

　　39.中國(guó)聯(lián)通海南分公司承諾：一、認(rèn)真落實(shí)投訴建議“首問(wèn)負(fù)責(zé)，限時(shí)辦結(jié)”和移動(dòng)電話“話費(fèi)誤差雙倍返還，短信差錯(cuò)先行賠付”的服務(wù)承諾，為用戶提供放心的消費(fèi)環(huán)境；二、大力提升營(yíng)業(yè)服務(wù)，打造群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口；積極改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力；推動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息惠民便民；三、切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、建設(shè)文明企業(yè)，努力為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

　　40.省農(nóng)村信用社聯(lián)合社承諾：一、秉持“陽(yáng)光信貸”理念，對(duì)社會(huì)承諾凡是舉報(bào)我社吃拿卡要現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)最低給予舉報(bào)者1萬(wàn)元或吃拿卡要金額10倍的獎(jiǎng)勵(lì)，兩者取高者。發(fā)現(xiàn)吃拿卡要行為者，一律下崗；發(fā)現(xiàn)貸款拖拉、懶散者，一律下崗；發(fā)現(xiàn)辦事水平低、效率低者，一律下崗。二、作為海南地方政府的銀行，農(nóng)民自己的銀行。我們承諾給農(nóng)民放款、教農(nóng)民技術(shù)、幫農(nóng)民經(jīng)營(yíng)、促農(nóng)民增收、保農(nóng)民還款。堅(jiān)持做到不喝農(nóng)民一口水、不抽農(nóng)民一支煙、不拿農(nóng)民一分錢(qián)。

　　41.中國(guó)工商銀行海南省分行承諾：一、加快金融創(chuàng)新，公開(kāi)收費(fèi)管理，維護(hù)金融秩序。二、為基礎(chǔ)設(shè)施、重大項(xiàng)目建設(shè)、支柱產(chǎn)業(yè)和特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展、中小企業(yè)發(fā)展等提供全方位、綜合性、本外幣一體化的金融服務(wù)。三、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)，規(guī)范員工服務(wù)行為，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、7×24小時(shí)受理客戶投訴，保證客戶咨詢、投訴回復(fù)率100%。五、加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)嚴(yán)肅查處。

　　42.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行海南省分行承諾：一、繼續(xù)秉持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；二、踐行“誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和客戶正當(dāng)權(quán)益；三、履行“面向‘三農(nóng)’、服務(wù)城鄉(xiāng)”的歷史使命，推進(jìn)金融惠農(nóng)富農(nóng)強(qiáng)農(nóng)；四、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，加大小微企業(yè)等薄弱環(huán)節(jié)和民生領(lǐng)域的金融服務(wù)力度；堅(jiān)持從嚴(yán)治行、依法治行，干凈干事，做到廉潔從業(yè)。

　　43.中國(guó)交通銀行海南省分行承諾：一、充分發(fā)揮綜合化優(yōu)勢(shì)和金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，多渠道支持海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的融資需求。二、大力倡導(dǎo)和踐行綠色金融，全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力國(guó)際旅游島經(jīng)濟(jì)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)。三、大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，全力打造海南最佳服務(wù)銀行品牌。四、積極投身社會(huì)公益事業(yè)，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任。五、進(jìn)一步發(fā)揮跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，支持更多海南企業(yè)“走出去”發(fā)展。

　　44.中國(guó)銀行海南省分行承諾：一、加快建設(shè)“先進(jìn)中行”。加快推進(jìn)離岸金融試點(diǎn)工作；增加貸款投放，力爭(zhēng)新增保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位；提高中小企業(yè)貸款投放占比；積極支持全省教育、扶貧及民生工程。二、持續(xù)打造“服務(wù)中行”。為客戶提供最佳服務(wù)體驗(yàn)，做到客戶投訴率最低、滿意度最高；在全國(guó)“千佳”、“百佳”示范網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選中省內(nèi)排名前列。三、全力構(gòu)建“合規(guī)中行”。堅(jiān)持從嚴(yán)治行，加強(qiáng)內(nèi)控“三道防線”建設(shè)，不斷完善案件防控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。

　　45.中國(guó)建設(shè)銀行海南省分行承諾：一、真誠(chéng)服務(wù)：做到熱情接待客戶，語(yǔ)言文明，耐心解答客戶疑問(wèn)；二、文明服務(wù)：做到堅(jiān)持微笑服務(wù)，提倡使用普通話，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲、走有送聲”；三、規(guī)范服務(wù)：做到嚴(yán)格按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章及操作流程，準(zhǔn)確、快速辦理業(yè)務(wù)及按章收費(fèi)；四、優(yōu)先服務(wù)：做到當(dāng)解決客戶服務(wù)需求與處理行內(nèi)事務(wù)發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先解決客戶服務(wù)需求，然后處理行內(nèi)事務(wù)；五、安全服務(wù)：保證客戶信息及資金安全，維護(hù)客戶合法權(quán)益。

　　46.省郵政公司承諾：一、堅(jiān)持開(kāi)辦國(guó)內(nèi)、國(guó)際信件和民用包裹寄遞；義務(wù)兵信件和盲人讀物免費(fèi)寄遞；郵發(fā)報(bào)刊征訂和投遞；國(guó)家機(jī)要通信；邊防、海島和邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵政通信；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他郵政普遍服務(wù)。二、公開(kāi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程、用郵資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)投訴方式和賠償標(biāo)準(zhǔn)。三、加大便民服務(wù)力度，力爭(zhēng)三年內(nèi)建成便民服務(wù)站2000家、新增郵政社區(qū)委辦代投點(diǎn)100個(gè)。

　　47.海南航空股份有限公司承諾：繼續(xù)“以旅客關(guān)注為焦點(diǎn)”，在海航微笑服務(wù)精神的指引下，將旅客關(guān)注的問(wèn)題作為公司整改的重點(diǎn)，對(duì)外不斷提升服務(wù)品質(zhì)，對(duì)內(nèi)不斷加強(qiáng)政策引導(dǎo)，在營(yíng)造良好氛圍的同時(shí)積極培養(yǎng)管理干部的自律意識(shí)，不斷提升公司人員的先進(jìn)性及干部隊(duì)伍的純潔性，為承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)定信念，砥礪奮進(jìn)！

　　48.粵海鐵路有限責(zé)任公司承諾：以打造海島高鐵示范線為目標(biāo)，堅(jiān)持“強(qiáng)化基礎(chǔ)、提高質(zhì)量”的工作思路，全面推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理，廣泛開(kāi)展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”文明大行動(dòng)，堅(jiān)決確保運(yùn)輸安全持續(xù)穩(wěn)定，努力提升服務(wù)廣大旅客和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力和水平，為建設(shè)海南國(guó)際旅游島做出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　49.海南海汽運(yùn)輸集團(tuán)股份有限公司承諾：海汽集團(tuán)將依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真落實(shí)信息公開(kāi)制度，大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善監(jiān)督機(jī)制、堅(jiān)持把履責(zé)和問(wèn)責(zé)有機(jī)結(jié)合，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。

　　50.海南民生管道燃?xì)庥邢薰境兄Z：一、穩(wěn)定供氣——保證管道燃?xì)獍踩?、穩(wěn)定輸送；因管線設(shè)施檢修停止供應(yīng)做到7天前預(yù)先通知客戶；因管線設(shè)施臨時(shí)檢修做到及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)通知用戶。二、安全保障——燃?xì)鈸岆U(xiǎn)維修服務(wù)24小時(shí)值班。三、安全檢查——居民用戶每年至少安全檢查一次，工商用戶每月至少安全檢查一次。四、處理客戶意見(jiàn)及投訴——熱線、投訴電話全天受理用戶意見(jiàn)、投訴，于兩天內(nèi)提供初步處理建議，一周內(nèi)解決問(wèn)題或告知客戶解決方法和所需時(shí)間。搶險(xiǎn)、熱線服務(wù)——提供全天24小時(shí)服務(wù)。(文字由魏如松曾照宇整理)