記者今天從海口市道路交通運(yùn)輸管理處獲悉，今年一季度，全市出租車行業(yè)好人好事414例，營(yíng)運(yùn)違章行為106例，其中重大違章26例，服務(wù)質(zhì)量投訴2228例。

　　好人好事414例　拾金不昧排第一

　　在414例好人好事中，有多名司機(jī)是拾金不昧，及時(shí)將乘客遺失的財(cái)物送回，還有的是利用自己的出租車做一些助人為樂的好事。如瓊A47066駕駛員楊利軍，每月三次開車送老人到醫(yī)院看??；瓊A46737駕駛員吳海珠送殘疾客人到機(jī)場(chǎng)，抱著客人上車下車，客人備受感動(dòng)，來(lái)電表?yè)P(yáng)。

　　運(yùn)營(yíng)違章106例　4名司機(jī)被辭退

　　這次發(fā)布的一季度出租車行業(yè)情況通報(bào)中，運(yùn)營(yíng)違章行為有106例，其中6例為不使用計(jì)價(jià)器，占違章例數(shù)的6%；有7起為未經(jīng)乘客同意，招攬他人同乘，占違章例數(shù)的7%；有11起為不服從管理，占違章例數(shù)的10%；有78例為隨意上、下客，占違章例數(shù)的73%；另有4起為其它違章，占違章例數(shù)的4%。

　　市運(yùn)管處也針對(duì)實(shí)際情況對(duì)這些有運(yùn)營(yíng)違章行為的的士司機(jī)予以了相應(yīng)處罰，包括對(duì)4名因強(qiáng)行拼客、拒載、議價(jià)等行為而造成重大違章的駕駛員作了辭退處罰，解除勞動(dòng)合同并終止車輛承包經(jīng)營(yíng)。對(duì)26例因隨意上下客、不使用計(jì)價(jià)器、強(qiáng)行拼客、中途甩客、無(wú)故拒載等行為而嚴(yán)重違章的駕駛員予以重罰，并責(zé)令企業(yè)對(duì)當(dāng)事人作出停班學(xué)習(xí)三天的處理。

　　投訴2228例　司機(jī)拒載、服務(wù)態(tài)度差是熱點(diǎn)

　　此次?？谑谐鲎廛囆袠I(yè)一季度情況通報(bào)顯示，共有2228例與質(zhì)量服務(wù)有關(guān)的投訴，其中直接向運(yùn)政電話投訴的有2104例，經(jīng)12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)來(lái)投訴的出租車有108例，來(lái)文來(lái)函投訴16例。投訴熱點(diǎn)集中在出租車司機(jī)拒載、服務(wù)態(tài)度差、繞道多收費(fèi)等現(xiàn)象。

　　市運(yùn)管處負(fù)責(zé)人表示，今年以來(lái)，各企業(yè)按照?？谑薪煌ㄟ\(yùn)輸和港航管理局《開展創(chuàng)建文明公交出租行業(yè)活動(dòng)方案》的要求，強(qiáng)化駕駛員隊(duì)伍教育，狠抓行業(yè)規(guī)范建設(shè)，積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，使?？谑谐鲎馄囆袠I(yè)文明建設(shè)取得可喜成績(jī)。但仍有部分出租汽車駕駛員遵章守法意識(shí)淡薄，為乘客服務(wù)觀念不牢，欺客、宰客、拼客現(xiàn)象仍然存在。這些現(xiàn)象都是運(yùn)管部門重點(diǎn)整改的內(nèi)容，他們也希望廣大市民與媒體共同監(jiān)督，為?？诔鲎廛囆袠I(yè)的良好發(fā)展共同努力。

　　附?？诔鲎廛囆袠I(yè)一季度紅榜通報(bào)名單(部分)：

　　瓊A48297駕駛員吳慶彊、瓊A47145駕駛員鄭地福、瓊A46503駕駛員龐明標(biāo)、瓊A46620駕駛員王經(jīng)華、瓊A48257駕駛員洪逢林等在營(yíng)運(yùn)中拾金不昧，將乘客遺失的錢包交回公司，送還失主；

　　瓊A48213駕駛員顧小龍、瓊A48658駕駛員曾現(xiàn)林等將乘客遺失的手提電腦交回公司，送還失主；

　　瓊A48241駕駛員張亞雄將乘客遺失的蘋果手機(jī)交回公司，送還失主；

　　瓊A47066駕駛員楊利軍，每月三次送老人到醫(yī)院看病；

　　瓊A46737駕駛員吳海珠送殘疾客人到機(jī)場(chǎng)，抱著客人上車下車，客人備受感動(dòng)，來(lái)電表?yè)P(yáng)。