“愛(ài)太陽(yáng)官方微博”發(fā)布的雀巢“送菊”事件微博。(微博截圖)

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　　清明節(jié)送雛菊雀巢慰問(wèn)之舉惹怒消費(fèi)者

　　4月3日，“愛(ài)太陽(yáng)”剛到單位上班的就生起一團(tuán)無(wú)名火：辦公桌上放著一束雛菊，送花者正是為奶粉事情道歉的雀巢公司。

　　“清明節(jié)送菊花，這算什么？！中國(guó)人不懂菊花在這個(gè)日子里的特殊意思嗎？”“愛(ài)太陽(yáng)”告訴記者，花是4月1日送到的，當(dāng)時(shí)她正在休假，同事打電話給她時(shí)，只說(shuō)是一份雀巢送來(lái)的小禮物，沒(méi)好意思說(shuō)是菊花。

　　那邊奶粉的質(zhì)量檢測(cè)回復(fù)還沒(méi)出來(lái)，這邊卻收到了菊花，不禁令“愛(ài)太陽(yáng)”更加生氣。她隨即通過(guò)雀巢奶粉官方微博“巢媽團(tuán)”表達(dá)自己的不滿(mǎn)，對(duì)方第二天在微博上給予了回應(yīng)：我們贈(zèng)送禮品的服務(wù)人員在鮮花挑選的過(guò)程中，只注重了花店標(biāo)注的推薦花語(yǔ)(注：雛菊花語(yǔ)為“隱藏在心中的愛(ài)”)，而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這款鮮花屬于菊科，為您的生活帶來(lái)了不愉快，巢媽團(tuán)表示萬(wàn)分抱歉。

　　隨后，“巢媽團(tuán)”又附上一條評(píng)論，稱(chēng)雀巢將徹查此事并進(jìn)行嚴(yán)肅處理，避免類(lèi)似的事件再發(fā)生給消費(fèi)者帶來(lái)不愉快。并表示希望可以登門(mén)致歉，取得客戶(hù)諒解。

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