海口網(wǎng)3月15日消息（記者陳敬儒 實習生林東）為認真貫徹省委、省政府《關于做好新形勢下群眾工作的若干意見》，海南省委群眾工作部、省工商行政管理局、省信訪局、省消費者委員會近日聯(lián)合發(fā)文，要求各市縣、各有關部門充分發(fā)揮職能作用，嚴厲打擊侵害消費者權益的行為，切實維護群眾利益。

　　據(jù)了解，全省各級群工、信訪、工商部門和消費者委員會（協(xié)會）將通過12315進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進農村、進校園、進社區(qū)、進景區(qū)“八進”建設，講解法律法規(guī)適用條文，引導經(jīng)營者合法經(jīng)營。各級工商部門將發(fā)揮消費者權益保護的主渠道和主力軍作用，實現(xiàn)12315消費者投訴舉報全省統(tǒng)一受理，市縣分級處理，實行24小時人工值班值勤，三種語言受理投訴。承諾做到件件投訴有回音、事事處理有著落，實現(xiàn)市區(qū)執(zhí)法人員30分鐘內到達現(xiàn)場，鄉(xiāng)村和郊區(qū)60分鐘內到達現(xiàn)場，確保服務到位。