??诰W(wǎng)3月14日消息?海口市民楊小姐是個(gè)攝影愛好者,先后買了兩臺數(shù)碼相機(jī),用了不到兩年時(shí)間,兩臺相機(jī)先后有了故障,于是楊小姐就把相機(jī)拿到藍(lán)天路一家售后服務(wù)處。沒想到售后服務(wù)處的服務(wù)讓她有點(diǎn)納悶。
楊小姐說,當(dāng)天,工作人員跟她說先檢測,每臺相機(jī)的檢測費(fèi)用是75元,等檢測完以后,如果發(fā)現(xiàn)問題的話,所產(chǎn)生的費(fèi)用會再跟她溝通。見到這樣的答復(fù),她就放心地把相機(jī)交給店里。還沒過兩個(gè)小時(shí),售后就打來電話稱,其中一臺已經(jīng)修好,花費(fèi)是150元,另一臺要修好的話要花1000多元。
楊小姐經(jīng)過了解后才知道,原來是售后給相機(jī)點(diǎn)了一滴機(jī)油,所以收取150元,但卻是在沒有征得她同意的情況下。見到她有異議,工作人員通過溝通后,最終只收取了75元的檢測費(fèi)。而對于另一款相機(jī),工作人員“確診”相機(jī)里面進(jìn)水了,且已經(jīng)腐蝕主板,鏡頭要修需要506元,主板319元,開關(guān)是21元。
楊小姐說,這臺相機(jī)本身也就1000多塊錢,現(xiàn)在換零件和維修費(fèi)也要近千元,實(shí)在不值。于是,她和記者一起拿這臺被判了“死刑”的相機(jī)來到DC城另一家維修店。在這家店,師傅將相機(jī)拿在手里搗鼓了兩下,擦了一點(diǎn)油,相機(jī)就輕松自如地使用了,并且一分錢都不收取。
面對這樣的情況,記者和楊小姐決定再找原來那家售后服務(wù)維修店工作人員理論。
這家維修店的維修人員告訴記者,因?yàn)橄鄼C(jī)抖動,如果有這個(gè)故障,一般抖動的就是鏡頭。鏡頭有齒輪,就必須添加潤滑劑,所以點(diǎn)了一滴機(jī)油就收取150元費(fèi)用。另一臺相機(jī)之所以判“死刑”,主要是相機(jī)里面進(jìn)水,考慮到機(jī)主1000多元的相機(jī),再換配件就不值得,所以,機(jī)主產(chǎn)生了誤會,誤認(rèn)為我們服務(wù)不到位。
據(jù)了解,轄區(qū)工商所就這起糾紛,正做進(jìn)一步的調(diào)查。
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