海口網12月20日消息??“我要找的就是這輛車!”12月18日,來自河南的何先生幸運地趕上了南灣猴島景區(qū)試運營的首趟免費接送大巴。今年7月份以來,海南旅游行業(yè)正如火如荼開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,海南南灣猴島生態(tài)旅游景區(qū)創(chuàng)新服務,變“等”游客為“接”游客,主動投放三輛豪華大巴,用于免費接送游客從東環(huán)鐵陵水站往返景區(qū),這種“一站式服務”解決了廣大游客前往景區(qū)的交通瓶頸,猴島也成為海南首個實現與高鐵“無縫對接”的景區(qū)。
18日,在東環(huán)高鐵陵水站出站口,一輛寫著“創(chuàng)先爭優(yōu)講服務,免費接送游猴島”標語的嶄新大巴十分醒目?!拔覀冎霸诤飴u的網站上看到景區(qū)推出這項新服務,就十分期待地帶著一家老小體驗一把。沒想到竟趕上了第一趟車,簡直太幸運了。”來自河南的何先生十分興奮。
長期以來,各景區(qū)都是“等”游客上門,不管是旅行團還是散客,都沒有配套的服務,這是一種被動的經營方式。作為第一個吃螃蟹的人,海南南灣猴島生態(tài)旅游景區(qū)董事長代國夫提出,景區(qū)旅游車應該與各個高鐵站點對接起來,主動把游客“請”進來?!拔覀儾粫驗槊赓M就降低服務質量,這三輛大巴車都是高端配置?!贝鷩蛘f,這種“一站式”服務是一種口碑的宣傳,更是企業(yè)的社會責任。該項服務正式推出時間為2011年12月25日。
“猴島的創(chuàng)新是海南旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的具體實踐?!焙D鲜÷糜挝惨晢T陳耀表示,創(chuàng)先爭優(yōu)活動不應該僅僅停留在動員大會上的領導講話和企業(yè)表態(tài)上,而應該主動創(chuàng)新服務,通過優(yōu)質的服務打動游客,讓游客高興而來滿意而歸。南灣猴島邁出了第一步,希望海南有更多的景區(qū)加入進來,強強聯合形成拳頭產品,主動出擊把游客“引”到海南島來,這對于宣傳海南旅游形象將起到極大的促進作用。