?？诰W(wǎng)10月15日消息?長(zhǎng)期以來(lái)，銀行服務(wù)一向飽受質(zhì)疑和詬?。恒y行窗口成了擺設(shè)，銀行周末關(guān)門(mén)，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)到讓你放棄辦理業(yè)務(wù)……

　　相信大多數(shù)去銀行辦理業(yè)務(wù)的人都有同感，在銀行營(yíng)業(yè)廳，你會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)銀行窗口成了擺設(shè)，銀行營(yíng)業(yè)廳六七個(gè)窗口，可是真正辦理業(yè)務(wù)的往往就那么一兩個(gè)窗口，可是營(yíng)業(yè)廳內(nèi)排隊(duì)的人數(shù)一大堆，無(wú)人搭理。

　?。保霸拢保橙障挛纾齺喪忻駝⑾壬谖挥谌齺喪杏軄喆蟮廊鸷９珗@的中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)廳就遭遇了一次漫長(zhǎng)的排隊(duì)等待。據(jù)劉先生介紹，他當(dāng)日１６時(shí)前就已經(jīng)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)排隊(duì)等候了，但是都已經(jīng)到了１６時(shí)３０分，他仍然在等待，前邊還有好幾個(gè)人排隊(duì)。而營(yíng)業(yè)廳內(nèi)三個(gè)窗口，其中右邊的窗口此前一位女士在辦理業(yè)務(wù)后，張姓業(yè)務(wù)員表示他暫停辦理其他業(yè)務(wù)，等忙完手頭工作再說(shuō)。左邊是營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人在辦公，不停地接打電話(huà)，不接受客戶(hù)業(yè)務(wù)。而此時(shí)，僅中間一個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)，約每隔十分鐘左右辦理一個(gè)客戶(hù)業(yè)務(wù)。劉先生實(shí)在等不住了，就前去咨詢(xún)張姓業(yè)務(wù)員什么時(shí)候可以辦完。

　　“還需要半個(gè)小時(shí)?！闭f(shuō)完后，張姓業(yè)務(wù)員頭也不抬地低頭繼續(xù)忙自己的，而當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)至少２０多人在排隊(duì)等待，時(shí)間已經(jīng)臨近下班。劉先生無(wú)奈，最后選擇了離開(kāi)。營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人陳賢鋒對(duì)記者表示，盡管當(dāng)時(shí)臨近下班，并且營(yíng)業(yè)廳內(nèi)等待人員較多，但是仍需等待窗口業(yè)務(wù)辦理完畢手上業(yè)務(wù)，才能接受其他人的業(yè)務(wù)。

　　實(shí)際上，這僅是銀行服務(wù)瓶頸的一個(gè)縮影。在營(yíng)業(yè)廳，業(yè)務(wù)窗口絕大部分空閑，讓眾多客戶(hù)排隊(duì)長(zhǎng)久等待，市民對(duì)此早已司空見(jiàn)慣。很多時(shí)候，客戶(hù)實(shí)在由于時(shí)間緊張，往往會(huì)選擇離開(kāi)，放棄辦理業(yè)務(wù)。

　　與其他地區(qū)不太一樣的是，海南省內(nèi)銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間也讓眾多市民惱火。中午休息、周末關(guān)門(mén)，與其他上班族作息時(shí)間一致。實(shí)際上，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)恰是中午休息和周末時(shí)間充裕。銀行周末關(guān)門(mén)，曾讓很多市民頻吃閉門(mén)羹，帶來(lái)很大的不便。

　　此前銀行服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題曾讓外界大為質(zhì)疑，而銀行服務(wù)問(wèn)題也一度被外界曝光。記者曾先后接觸多家設(shè)在海南省內(nèi)的銀行內(nèi)人士，但均回復(fù)這一切都是按照規(guī)定運(yùn)營(yíng)。