見(jiàn)習(xí)記者 李晶晶

　　語(yǔ)言是一個(gè)民族的象征，是文明城市的標(biāo)志，作為國(guó)際旅游島的省會(huì)城市海口，正日新月異的向國(guó)際化都市轉(zhuǎn)變，迎接八方來(lái)客。市民以及各行各業(yè)人員在待客時(shí)對(duì)所使用語(yǔ)言有什么要求？如何在保留我們城市地方語(yǔ)言特色的同時(shí)又能做到無(wú)隔閡的交流？需不需要為了應(yīng)對(duì)外國(guó)游客進(jìn)行外語(yǔ)培訓(xùn)呢？今日起，本報(bào)聯(lián)合?？诰W(wǎng)推出文明創(chuàng)建新話(huà)題———“你說(shuō)什么話(huà)？”，征集市民意見(jiàn)，共同為海口的文明創(chuàng)建建言獻(xiàn)策。

　　記者調(diào)查

　　各行業(yè)用語(yǔ)尚無(wú)嚴(yán)格規(guī)范

　　“我們要求每名醫(yī)生護(hù)士都要說(shuō)普通話(huà)，但根據(jù)海南的本地特色，海南話(huà)也不能丟”，?？谑腥嗣襻t(yī)院護(hù)理部主任王偉告訴記者，由于醫(yī)生護(hù)士有不少來(lái)自全國(guó)各地，因此普通話(huà)早已普及，另外開(kāi)辦了初、中級(jí)英語(yǔ)培訓(xùn)班，按自愿報(bào)名的原則定期培訓(xùn)。王主任說(shuō)，由于海南本地的一些老人不會(huì)說(shuō)、也聽(tīng)不懂普通話(huà)，因此海南話(huà)肯定是不能丟的，這也是海南服務(wù)業(yè)語(yǔ)言的一個(gè)特點(diǎn)。

　　?？谝d運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)公交駕售人員及出租司機(jī)有要求，在工作時(shí)必需說(shuō)普通話(huà)，但司機(jī)們以海南人居多，普通話(huà)都很難說(shuō)得標(biāo)準(zhǔn)，不過(guò)作為服務(wù)行業(yè)之一，會(huì)考慮進(jìn)行進(jìn)一步語(yǔ)言培訓(xùn)。

　　此外，記者從省博物館、五公祠等市內(nèi)一些旅游景點(diǎn)及解放路、大同路一些大型商場(chǎng)了解到，對(duì)于語(yǔ)言幾乎沒(méi)有硬性的要求，“普通話(huà)人人都會(huì)說(shuō)，多說(shuō)就會(huì)標(biāo)準(zhǔn)了”，友誼商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜的王小姐說(shuō)，商場(chǎng)還是要求說(shuō)普通話(huà)，但全靠自覺(jué)，而省博物館的講解員小吳則說(shuō)單位并沒(méi)對(duì)語(yǔ)言有何要求，如果有外國(guó)人來(lái)參觀(guān)，一般會(huì)自帶翻譯。

　　市民聲音

　　支持普通話(huà)和簡(jiǎn)單英語(yǔ)

　　新環(huán)境對(duì)語(yǔ)言有沒(méi)有新要求？家住秀英的陳佳是一家醫(yī)院的中醫(yī)科醫(yī)生，她認(rèn)為開(kāi)辦外語(yǔ)和普通話(huà)培訓(xùn)很有必要。陳佳說(shuō)，自己現(xiàn)在能夠用一些簡(jiǎn)單英語(yǔ)對(duì)話(huà)，閑暇時(shí)也會(huì)自學(xué)。在事業(yè)單位工作的鄒華表示，要大幅度地提升市民素質(zhì)，需要開(kāi)辦系統(tǒng)且正規(guī)的培訓(xùn)班，以免費(fèi)培訓(xùn)的方式進(jìn)行公益化普及，同時(shí)，對(duì)公共服務(wù)性行業(yè)應(yīng)當(dāng)有硬性的考核和規(guī)定，這樣才能盡快地提高語(yǔ)言文明程度。

　　說(shuō)什么話(huà)應(yīng)當(dāng)順其自然

　　吳女士來(lái)自西安，在海口居住了5年多，對(duì)?？诘淖兓钣畜w會(huì)，“城市文明程度的提高是循序漸進(jìn)的過(guò)程，不是采用什么硬性的手段能在短時(shí)間實(shí)現(xiàn)的。”吳女士說(shuō)，海南的語(yǔ)言有自己的本土特色，是中華文化的重要部分，絕不應(yīng)該被忽視，但同時(shí)，隨著外來(lái)文化的浸染，必然會(huì)受到越來(lái)越多的影響，學(xué)習(xí)和普及普通話(huà)、外語(yǔ)是時(shí)代的要求，但海南話(huà)也應(yīng)該多使用。在某美容機(jī)構(gòu)工作的周麗則表示，語(yǔ)言的使用最好是順其自然，自愿而為，不應(yīng)強(qiáng)行規(guī)定。