????>>設(shè)立初衷

????樹立點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)的意見領(lǐng)袖

????該旅游搜索網(wǎng)站副總裁戴政表示，由于“試睡員”職業(yè)很新鮮，外界會(huì)誤認(rèn)為是一種炒作，但實(shí)際上，公司是考慮到點(diǎn)評(píng)分享已成為不可逆轉(zhuǎn)的消費(fèi)趨勢(shì)，而點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)必須有一些意見領(lǐng)袖、專職人員，來帶動(dòng)人們自發(fā)形成點(diǎn)評(píng)分享機(jī)制。戴政說，前兩期的試睡員，都是在經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)面試、電話面試、最后帶入真實(shí)酒店實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)后層層選出，他們中有旅行社工作人員、有白領(lǐng)、有背包客，他們的點(diǎn)評(píng)代表了各種族群的需要。

????今年4月起，首批“酒店試睡員”正式上崗，他們潛入全國各大飯店、經(jīng)濟(jì)型酒店、青年旅社，以普通顧客身份對(duì)其軟、硬件設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)，同時(shí)在新浪微博和其所屬網(wǎng)站上發(fā)布圖文并茂的獨(dú)到點(diǎn)評(píng)，吸引了大量粉絲圍觀。

????>>外界質(zhì)疑

????試睡員點(diǎn)評(píng)如何保證公平

????繼第一批“酒店試睡員”一炮打響后，第二、三批“酒店試睡員”開始招聘，張與墨和她的同事們頻頻在各大媒體亮相。與此同時(shí)，媒體和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論中，也出現(xiàn)了質(zhì)疑的聲音。有觀點(diǎn)認(rèn)為去哪兒網(wǎng)是在制造新概念來吸引媒體關(guān)注，提升網(wǎng)站知名度；也有觀點(diǎn)認(rèn)為，這是旅游搜索網(wǎng)站的一種經(jīng)營手段，無法保證點(diǎn)評(píng)公正性，網(wǎng)站可以借點(diǎn)評(píng)的力量來左右廣告商提高廣告額度。

????對(duì)于公正性的質(zhì)疑，戴政表示，點(diǎn)評(píng)本身就是分享的模式，必須保證中立性和公正性。首先，“試睡員”是通過暗訪進(jìn)行；其次，“試睡員”發(fā)出的點(diǎn)評(píng)會(huì)人工篩選和計(jì)算機(jī)的語意比對(duì)，不會(huì)出現(xiàn)情緒化的詞語，而網(wǎng)站和酒店的合作在于，可以為酒店開通實(shí)名回復(fù)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的權(quán)限，歡迎酒店自己來做解答，但不會(huì)做其他干預(yù)，這對(duì)酒店來說是一種促進(jìn)。

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